Endkunden Portal

• Account erstellen / Endkunde
• Rechnungsadresse für Portalkosten ändern / Endkunde
• CSV Export
• Investorenverwaltung
• SmartDog (PowerDog) im Portal registrieren (Endkunde)
• SmartDog aus dem Kundenportal entfernen
• Fehlermeldungen Stumm schalten

Account erstellen / Endkunde

Funktion

Hier zeigen wir Ihnen wie Sie einen Endkunden Account erstellen

Beschreibung

• Gehen sie zunächst auf unsere Portalseite

• klicken Sie rechts oben auf den Button

• Wählen Sie das Symbol für den Endkunden aus

• Nun müssen Sie noch die beiden Haken bei AGB und Datenschutzbestimmung setzen, Ihre Email Adresse eingeben sowie sowie den Captcha Code ausfüllen
• Nun kommt folgende Meldung

• Tragen Sie hier nun den Aktivierungscode ein der Ihnen per Mail zugesendet wurde

• Nun landen Sie auf folgender Seite :

  

• Hier geben Sie nun Ihre Daten ein

Achtung

Zukünftige Portalkostenrechnungen für Ihre Geräte werden automatisch mit diesen Daten als Rechnungsempfänger erstellt.

Sie können aber für jedes Gerät auch eine gesonderte Rechnungsadresse hinterlegen, sehen Sie hierfür die Anleitung Rechnungsadresse für Portalkosten ändern

• Anschließend haben Sie Zugriff auf Ihr Portalkonto

Rechnungsadresse für Portalkosten ändern / Endkunde

Funktion

• Hier erklären wir Ihnen wie sie die Rechungsadresse für einzelne Anlagen oder alle Ihre Anlagen im Portal ändern können

Übergeordnete Rechnungsadresse verändern

• Beim erstellen Ihres Accounts (Account erstellen) legen Sie bereits Ihre Rechnungsadresse mit den dort eingetragenen Daten fest

• Unter Control Panel -> Mein Profil können Sie die bei der Einrichtung hinterlegten Daten einsehen und verändern

• Wenn Sie über mehrere Anlagen verfügen, und für diese eine Portalkostenrechnung erhalten werden für diese Rechnungen automatisch die hier hinterlegten Daten als Rechnungsempfänger verwendet

Rechnungsadresse einer einzelnen Anlage verändern

• Wenn Sie über mehrere Anlagen verfügen können Sie jedem SmartDog eine gesonderte Rechnungsadresse hinterlegen
• Gehen Sie zunächst auf Ihr Portal und dort auf Überwachte Anlagen und dann direkt auf eines Ihrer Geräte

• Anschließend gehen Sie links auf Optionen und dort auf Anlagendaten

• Nun können Sie hier wählen zwischen Abweichende Adresse deaktivieren und aktivieren
• Wenn Sie hier auf deaktiviert bleiben wird die Anschrift die in Ihrem Konto hinterlegt ist verwendet
• Wenn Sie auf aktiviert gehen wird die Anschrift verwendet welche Sie darunter festlegen können

Somit können Sie die Rechnungsadresse für eine einzelne Anlage in Ihrem Portal festlegen

CSV Export

Funktion

• Hier zeigen wir Ihnen wie sie Daten aus Ihrem Portal als Excel Liste exportieren können

Einzelne Daten exportieren

Wenn Sie z.B.: die Daten eines bestimmten Tages / Woche / Monat exportieren gehen Sie wie folgt vor

• In unserem Beispiel nehmen wir den Wert "Photovoltaik" den man unter "Zähler/Sensor/Regelungen finden kann

• Gehen Sie anschließend auf den Button "Liste"
• Nun wird Ihnen eine Liste mit den kWh je Tag angezeigt

• Mit klick auf das Excel Symbol können Sie diese Liste nun als CSV Datei herunterladen
• Als Dateiname wird in diesem Fall " PD2402-0019_DayData_02_2024 " verwendet

• Uhrzeit steht in diesem Fall für die einzelnen Tage des Monats
• Photovoltaik für den Wert je Tag

Geamtdaten erzeugen

• Hier gehen wir auf "Optionen" und anschließend auf "CSV-Export", dann erscheint folgendes Fenster

• Hier können Sie nun die Datenpunkte wählen die Sie in der Exce Liste haben wollen als auch den Zeitraum, und ob Sie auch die 5 Minuten Werte aufgelistet haben wollen

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Beispiel :

• Nachdem Sie auf "CSV-Export jetzt starten" gedrückt haben, wird die Datei erstellt
• Nach Fertigstellung können Sie auf "CSV Daten Downloaden" drücken
• Die Zip Datei enthält anschließend Ihre gewünschten Daten
• In unserem Fall je eine Datei pro Wechselrichter, eine Datei für den Zähler "Solarstrahlungsenergie" und eine Datei für den Sensor "boilertemperatur"

• Für den Wechselrichter SMA sieht das ganze dann so aus :

• Für jeden 5 Minutenwert gibt es den entsprechenden Zeitstempel, dahinter die StringID, anschließend AC Leistung gefolgt von DC Leistung, der DC Spannung als auch der Temperatur

• Für den Sensor boilertemperatur sieht das ganze dann so aus :

• Für jeden 5 Minutenwert gibt es den entsprechenden Zeitstempel, mit dem entsprechenden Wert dahinter

Investorenverwaltung

Funktion

Sie besitzen ein Endkunden Konto mit mehreren Anlagen und wollen einem Investor zugriff auf eine oder mehrere Anlagen ermöglichen

Vorgehen

• Gehen Sie in auf Ihren Portal Account
• Anschließend gehen Sie auf Control Panel und dann auf Mitarbeiter Verwaltung
• Mit dem grünen Plus können Sie einen neuen Investor hinzufügen

• Geben Sie die Email Adresse Ihres Investors ein (dieser muss bereits einen Endkunden Account am Portal besitzen Account erstellen / Endkunde)

• Legen Sie fest welche Anlagen Sie für den Investor freigeben wollen

  • Gast: Der Investor kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme und die Konfiguration werden nicht angezeigt
  • Service: Der Investor kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme können angezeigt werden, jedoch nicht bestätigt. Die Konfiguration kann nicht geändert werden. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet
  • Service 2: Der Investor kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme können angezeigt und bestätigt werden. Die Konfiguration kann nicht geändert werden. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet
  • System: Der Investor hat Vollzugriff auf den PowerDog. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet.

• Und gehen Sie anschließend auf Speichern

• Ihr Investor erhält nun eine Email mit einem Link um die Zuordnung abzuschließen

• Nun können Sie erneut auf Investoren Verwaltung gehen und sehen dort Ihren Investor
• Mit DELETE können Sie den Investor löschen, unter EDIT können Sie die Rechte des Investors verändern

• Wenn Sie neue Anlagen hinzufügen müssen Sie diese bei den entsprechenden Investoren erst freigeben damit diese im Konto des Investors sichtbar sind

SmartDog (PowerDog) im Portal registrieren (Endkunde)

Funktion

Sie haben einen SmartDog erworben und wollen diesen im Portal registrieren

Vorgehen

• Wenn Sie noch kein Portalkonto besitzen Erstellen Sie zunächst ein Kundenportal

• Loggen Sie sich in Ihrem Portal ein

• Gehen Sie auf Control Panel und anschließend auf neues Gerät registrieren

• Nun müssen Sie die Seriennummer Ihres Gerätes eingeben und den Unlock Key

• Gehen Sie anschließend auf weiter
• Nun können Sie die Anlagendaten eintragen

• Und anschließend auf Speichern gehen

• Nun finden Sie Ihr Gerät im Portal unter Meine Anlagen

SmartDog aus dem Kundenportal entfernen

Funktion

• Sie haben einen SmartDog (PowerDog) den Sie nicht mehr verwenden oder haben Ihr Gerät verkauft, und wollen es nun aus Ihrem Portal Account entfernen

Vorgehen

• Loggen Sie sich in Ihrem Kundenaccount ein

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• Gehen Sie auf das gewünschte Gerät

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• Anschließend gehen Sie auf "Optionen" und klicken auf "Gerätezuordnung aufheben*

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• Bestätigen Sie mit "JA"

Anschließend ist das Gerät keine Kunden mehr zugeordnet und kann erneut mit Seriennummer und Unlock Key einem Account hinzugefügt werden

Fehlermeldungen Stumm schalten

Funktion

• Der SmartDog gibt die Fehlermeldungen von Geräten, welche diese über Modbus ausgeben können, aus
• Teilweise sind diese Fehlermeldungen nicht relevant, führen aber zu Alarm Emails bzw. zu einer "Störungs Anzeige" am Smart Dog
• Es besteht die Möglichkeit einzelne Fehlermeldungen zu deaktivieren

Vorgehen

• Loggen Sie sich in Ihrem Endkunden Konto ein und gehen auf die entsprechende Anlage
• Anschließend gehen Sie rechts oben auf "Alarme anzeigen"

• Nun können Sie mit einem rechtsklick auf eine Fehlermeldung den Alarm dauerhaft Stumm schalten oder in einen Status umwandeln

dauerhaft Stumm

• Dieser Alarm Typ wird Stumm geschaltet und verursacht keine "Störung" und auch keinen Email Versand
• Sie können wählen ob die Veränderung nur für den entsprechenden Wechselrichter gespeichert werden soll oder für alle Wechselrichter

umwandeln in Status

• Dieser Alarm wird nun als Status angezeigt und verursacht keine "Störung" mehr und auch keinen Email Versand, wird aber weiter im SmartDog angezeigt

Ausnahmen wieder entfernen

• Zum einen werden Ihnen manche hinterlegten Ausnahmen unter den Alarmmeldungen als Parameter aufgeführt, hier können Sie mit klick auf delete die Ausnahme wieder entfernen

• Alternativ können Sie erneut rechts klicken auf die entsprechende Fehlermeldung und den Haken entfernen