Fehlermeldungen/Alarme stumm schalten

Alarmmeldungen können vom Endkunden nicht generell deaktiviert werden!

Systemmeldungen können nicht stumm geschaltet werden!

Das Stummschalten von Alarmmeldungen ist für gerätespezifische Alarme (das betrifft vor Allem Wechselrichter), aber nicht für Meldungen, die vom SmartDog generiert werden

Funktion

• Der SmartDog empfängt und zeigt die Fehlermeldungen der angeschlossenen Geräte an
• Teilweise können diese Meldungen jedoch unbedeutend oder vorübergehend sein
• Dennoch führen sie zu Alarm-E-Mails oder einer Störungsanzeige am SmartDog
• Um die Übersicht zu verbessern, besteht die Möglichkeit, einzelne Fehlermeldungen gezielt zu deaktivieren

Vorgehen

• Melden Sie sich in Ihrem Endkundenkonto an
• Wählen Sie die entsprechende Anlage aus
• Klicken Sie anschließend oben rechts auf Alarme anzeigen, um die vorhandenen Meldungen einzusehen

• Nun können Sie mit einem Rechtsklick auf eine Fehlermeldung den entsprechenden Alarm dauerhaft stummschalten oder ihn in einen Status umwandeln

Diesen Alarm dauerhaft Stumm

• Der ausgewählte Fehler wird stummgeschaltet und verursacht dadurch keine Störungsanzeige und keine E-Mails mehr
• Sie können anschließend wählen, ob diese Änderung nur für den betreffenden Wechselrichter oder für alle Wechselrichter der Anlage übernommen werden soll

Diesen Alarm umwandeln in Status

• Dieser Alarm wird nun als Statusmeldung angezeigt
• Er verursacht keine Störungsanzeige und keine E-Mails mehr, bleibt jedoch weiterhin im SmartDog sichtbar

Statische Alarmbehandlung wieder entfernen

• Unterhalb der aktuellen Fehler des Tages wird Ihnen die statische Alarmbehandlung angezeigt
• Dort können Sie durch einen Klick auf das Mülleimer-Symbol einzelne Alarmbehandlungen wieder aufheben

• Alternativ können Sie auch durch einen erneuten Rechtsklick auf die entsprechende Fehlermeldung den zuvor gesetzten Haken wieder entfernen, um die Alarmbehandlung aufzuheben