Fehlermeldungen/Alarme stumm schalten

Alarmmeldungen können vom Endkunden nicht generell deaktiviert werden!

Funktion

• Der SmartDog empfängt und zeigt die Fehlermeldungen der angeschlossenen Geräte an
• Teilweise können diese Meldungen jedoch unbedeutend oder vorübergehend sein
• Dennoch führen sie zu Alarm-E-Mails oder einer Störungsanzeige am SmartDog
• Um die Übersicht zu verbessern, besteht die Möglichkeit, einzelne Fehlermeldungen gezielt zu deaktivieren

Vorgehen

• Melden Sie sich in Ihrem Endkundenkonto an
• Wählen Sie die entsprechende Anlage aus
• Klicken Sie anschließend oben rechts auf Alarme anzeigen, um die vorhandenen Meldungen einzusehen

• Nun können Sie mit einem Rechtsklick auf eine Fehlermeldung den entsprechenden Alarm dauerhaft stummschalten oder ihn in einen Status umwandeln

Diesen Alarm dauerhaft Stumm

• Der ausgewählte Fehler wird stummgeschaltet und verursacht dadurch keine Störungsanzeige und keine E-Mails mehr
• Sie können anschließend wählen, ob diese Änderung nur für den betreffenden Wechselrichter oder für alle Wechselrichter der Anlage übernommen werden soll

Diesen Alarm umwandeln in Status

• Dieser Alarm wird nun als Statusmeldung angezeigt
• Er verursacht keine Störungsanzeige und keine E-Mails mehr, bleibt jedoch weiterhin im SmartDog sichtbar

Statische Alarmbehandlung wieder entfernen

• Unterhalb der aktuellen Fehler des Tages wird Ihnen die statische Alarmbehandlung angezeigt
• Dort können Sie durch einen Klick auf das Mülleimer-Symbol einzelne Alarmbehandlungen wieder aufheben

• Alternativ können Sie auch durch einen erneuten Rechtsklick auf die entsprechende Fehlermeldung den zuvor gesetzten Haken wieder entfernen, um die Alarmbehandlung aufzuheben