Fehlermeldungen / Alarme

der Standort wurde am SmartDog oder im Portal nicht hinterlegt, obwohl dieser für bestimmte Funktionen wie Wettervorhersage oder Börsenstrom erforderlich ist

Einstellung am SmartDog

Einstellung im Online Portal:

Ursache / Abhilfe

Der Standort wurde im SmartDog oder im Online-Portal noch nicht eingetragen -> Standortangaben im SmartDog und im Portal vollständig eintragen
Änderungen wurden nicht gespeichert oder übernommen -> Eingaben speichern und anschließend prüfen, ob sie übernommen wurden
Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 81

Fehlermeldung

Globales Lastmanagement konnte nicht geladen werden!

Bedeutung

die aktuellen Ladestationdaten können nicht abgerufen werden

Ursache / Abhilfe

Verbindungsprobleme, Verbindung prüfen und ggf. neu herstellen
Ladestation bzw. Anschlüsse überprüfen
Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 86

Fehlermeldung

SD-Karte konnte nicht gemountet werden

Bedeutung

SD-Karte nicht korrekt eingesetzt
SD-Karte defekt oder beschädigt
Verschmutzte oder beschädigte Kontakte am SD-Kartensteckplatz

Ursache

Eine Aufzeichnung von Daten ist derzeit nicht mehr möglich -> SD Karte tauschen
Bitte kontaktieren Sie den Service, um eine neue SD-Karte zu erhalten

Abhilfe

Sitz der SD-Karte prüfen und diese gegebenenfalls erneut einsetzen
SmartDog neu starten
SD-Karte auf Beschädigungen prüfen und bei Bedarf austauschen
Kontakte der SD-Karte und des Kartensteckplatzes auf Verschmutzung oder Beschädigung prüfen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist oder der Fehler weiterhin besteht, den Installateur oder den Service kontaktieren.

Fehlermeldungen

| Alarm 87

Fehlermeldung

FWT Client konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Der FWT-Client konnte nicht geladen werden
Infolgedessen stehen die zugehörigen Funktionen oder Dienste nicht zur Verfügung

Ursache

Probleme mit der Netzwerkverbindung / Blockierung durch Firewall
Fernwirktechnikeinstellungen überprüfen
Fehlerhafte Verkabelung

Abhilfe

Internetverbindung kontrollieren
SmartDog neu starten
Verkabelung prüfen und sicherstellen, dass alle Verbindungen korrekt sind
Firewalleinstellungen prüfen und ggf. anpassen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 88

Fehlermeldung

Fehler RTC. Benachrichtigen Sie den Support!

Bedeutung

Fehler der RTC (Real-Time Clock / Echtzeituhr)
Die interne Uhr der Steuerung kann nicht korrekt betrieben oder ausgelesen werden

Ursache

Defekt der RTC auf der Platine
Fehlerhafte Spannungsversorgung
Hardwarefehler
Firmwarefehler

Abhilfe

Gerät neu starten und prüfen, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird
Datum und Uhrzeit kontrollieren und gegebenenfalls neu einstellen
Spannungsversorgung überprüfen
Firmware aktualisieren

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 89

Fehlermeldung

Notfallmodus wurde aktiviert

Bedeutung

Fehler auf der Platine

Ursache

Defekt auf der Platine

Abhilfe

Gerät aus- und wieder einschalten und prüfen, ob der Fehler erneut auftritt
Sichtprüfung der Platine auf Beschädigungen oder Verschmutzungen durchführen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 90

Fehlermeldung

Netzwerkverbindung zu ModBus TCP Master wurde unterbrochen

Bedeutung

Das heißt, dass die Verbindung zwischen dem SmartDog und dem ModBus-TCP-Master aktuell nicht mehr besteht oder unterbrochen wurde
Dadurch können keine Daten mehr übertragen bzw. ausgelesen werden

Ursache

Netzwerkverbindung wurde kurzzeitig unterbrochen
Netzwerkkabel nicht korrekt verbunden oder defekt
Der ModBus-TCP-Master ist ausgeschaltet oder nicht erreichbar
IP-Adresse oder Netzwerkeinstellungen wurden geändert
Firewall- oder Routereinstellungen blockieren die Verbindung
Instabile Netzwerkverbindung oder Kommunikationsstörungen

Abhilfe

Prüfen Sie, ob alle Netzwerkgeräte eingeschaltet und erreichbar sind
Kontrollieren Sie die Netzwerkverkabelung sowie die Switch- und Routerverbindungen
Überprüfen Sie die IP-Adressen und Netzwerkeinstellungen
Starten Sie den ModBus-TCP-Master sowie das betroffene System neu
Prüfen Sie, ob Firewalls oder Sicherheitssoftware die Kommunikation blockieren
Stellen Sie sicher, dass der ModBus TCP aktiv ist
Bei wiederkehrenden Verbindungsabbrüchen sollte die Netzwerkstabilität geprüft werden

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 91

Fehlermeldung

Globaler Einspeisezähler wurde nicht gefunden

Bedeutung

Diese Meldung bedeutet, dass das System keinen gültigen globalen Einspeisezähler erkennen oder auslesen kann
Dadurch können Einspeisewerte nicht korrekt erfasst oder verarbeitet werden

Ursache

Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
Falsche Geräteadresse oder die konfigurierte IP-Adresse stimmt nicht mit der im SmartDog hinterlegten IP-Adresse überein
Der Zähler wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert

Abhilfe

Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Netzwerk- oder Busverbindung
Überprüfen Sie die eingestellte Geräte- oder Netzwerkadresse
Stellen Sie sicher, dass der richtige Zählertyp im SmartDog hinterlegt ist
Starten Sie den Zähler sowie das SmartDog-System gegebenenfalls neu
Prüfen Sie, ob der Zähler im Netzwerk erreichbar ist und Daten liefert
Falls der Zähler ersetzt wurde, muss dieser eventuell neu eingerichtet werden

Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 92

Fehlermeldung

Globaler Bezugszähler wurde nicht gefunden

Bedeutung

Diese Meldung weist darauf hin, dass das System keinen gültigen globalen Bezugszähler erkennen oder auslesen kann
Dadurch können Verbrauchs- bzw. Bezugswerte derzeit nicht korrekt erfasst oder verarbeitet werden

Ursache

Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
Falsche Geräteadresse oder die konfigurierte IP-Adresse stimmt nicht mit der im SmartDog hinterlegten IP-Adresse überein
Der Zähler wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert

Abhilfe

Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Netzwerk- oder Busverbindung
Überprüfen Sie die eingestellte Geräte- oder Netzwerkadresse
Stellen Sie sicher, dass der richtige Zählertyp im SmartDog hinterlegt ist
Starten Sie den Zähler sowie das SmartDog-System gegebenenfalls neu
Prüfen Sie, ob der Zähler im Netzwerk erreichbar ist und Daten liefert
Falls der Zähler ersetzt wurde, muss dieser eventuell neu eingerichtet werden

Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 93

Fehlermeldung

Regelung konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Diese Meldung weist darauf hin, dass die konfigurierte Regelung nicht erfolgreich geladen oder gestartet werden konnte. Dadurch können bestimmte Steuerungs- oder Regelungsfunktionen des Systems derzeit nicht korrekt ausgeführt werden

Ursache

Fehlerhafte oder unvollständige Regelungskonfiguration
Kommunikationsproblem
Änderungen an der Konfiguration wurden nicht vollständig übernommen
Fehlende oder ungültige Parameter in der Regelung

Abhilfe

Prüfen Sie die Konfiguration der Regelung auf Vollständigkeit und Korrektheit
Speichern und laden Sie die Regelung erneut
Kontrollieren Sie, ob alle benötigten Geräte und Datenquellen erreichbar sind
Prüfen Sie die hinterlegten Parameter und Einstellungen
Einstellungen Regelbaustein überprüfen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 94

Fehlermeldung

Ladestation konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Diese Meldung weist darauf hin, dass die konfigurierte Ladestation vom System nicht erfolgreich geladen oder erkannt werden konnte

Ursache

Die Ladestation ist ausgeschaltet oder nicht erreichbar
Kommunikationsverbindung wurde unterbrochen
Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
Falsche IP-Adresse oder fehlerhafte Konfiguration
Die Ladestation wurde entfernt, ausgetauscht oder neu konfiguriert
Kommunikationsparameter stimmen nicht überein
Software- oder Firmwareproblem

Abhilfe

Prüfen Sie, ob die Ladestation eingeschaltet und betriebsbereit ist
Kontrollieren Sie die Netzwerk- bzw. Busverbindung und die Verkabelung
Überprüfen Sie die konfigurierte IP-Adresse sowie die Kommunikationseinstellungen
Stellen Sie sicher, dass die Ladestation im Netzwerk erreichbar ist
Starten Sie die Ladestation sowie das SmartDog-System gegebenenfalls neu
Kontrollieren Sie, ob aktuelle Software- bzw. Firmwareversionen verwendet werden
Falls die Ladestation ersetzt oder geändert wurde, richten Sie diese erneut im System ein

Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 95

Fehlermeldung

Zähler konnte nicht geladen werden

Bedeutung

die aktuellen Zählerdaten können nicht abgerufen werden

Ursache

Der Zähler ist ausgeschaltet oder nicht erreichbar
Kommunikationsverbindung wurde unterbrochen
Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
Falsche IP-Adresse oder Geräteadresse hinterlegt
Der Zähler wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert
Kommunikationsparameter stimmen nicht überein

Abhilfe

Prüfen Sie, ob der Zähler eingeschaltet und betriebsbereit ist
Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Netzwerk- oder Busverbindung
Überprüfen Sie die hinterlegte IP-Adresse und Gerätekonfiguration
Stellen Sie sicher, dass der Zähler im Netzwerk erreichbar ist
Starten Sie den Zähler sowie das SmartDog gegebenenfalls neu
Prüfen Sie, ob der richtige Zählertyp im System ausgewählt wurde
Kontrollieren Sie die Kommunikationsparameter und Einstellungen
Falls der Zähler ersetzt wurde, muss dieser neu im SmartDog eingerichtet werden

Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 96

Fehlermeldung

Sensor konnte nicht geladen werden

Bedeutung

die aktuellen Sensordaten können nicht abgerufen werden

Ursache

Der Sensor ist nicht angeschlossen oder nicht korrekt verbunden
Kommunikationsverbindung wurde unterbrochen
Netzwerk-, Bus- oder Schnittstellenproblem
Fehlerhafte Konfiguration
Der Sensor wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert
Der Sensor liefert keine Daten oder ist defekt

Abhilfe

Prüfen Sie, ob der Sensor korrekt angeschlossen und betriebsbereit ist
Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Verbindung (z. B. Bus oder Netzwerk)
Überprüfen Sie die hinterlegte Konfiguration
Starten Sie den SmartDog gegebenenfalls neu
Falls der Sensor ersetzt wurde, muss dieser im SmartDog neu eingerichtet werden

Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder an den technischen Support

Fehlermeldungen

| Alarm 99

Fehlermeldung

letzer Gerätekontakt zum Portal: XXXX-XX-XX

Bedeutung

SmartDog® hat keine Verbindung mehr zum Portal

Ursache / Abhilfe

Internetverbindung von SmartDog überprüfen (Netzwerk, Router usw.)
Portfreigaben kontrollieren
Netzwerkeinstellungen im SmartDog überprüfen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 105

Fehlermeldung

XX% Ertragsabweichung zwischen WR

Bedeutung

Die Meldung erscheint am Ende des Tages gegen ca. 20:30 Uhr, sofern zwischen den angegebenen Wechselrichtern eine Ertragsabweichung besteht, die den zulässigen hinterlegten Grenzwert überschreitet
Dies weist darauf hin, dass einer der Wechselrichter bzw. die zugehörigen Strings eine auffällig geringere Leistung im Vergleich zum Referenzwert liefert

Grenzwert abändern

Sollten Sie den hinterlegten Grenzwert anpassen wollen, können Sie dies in den Geräteeinstellungen vornehmen
Gehen Sie dazu zum Bereich Modulfelder, öffnen Sie das entsprechende Modulfeld und ändern Sie den gewünschten Grenzwert (siehe Screenshot)
Bestätigen Sie die Anpassung anschließend mit Weiter, OK und Speichern

Ursache

Teilverschattung einzelner Module oder Strings (z. B. durch Schmutz, Laub, Gebäude, Bäume)
- Speziell in den Wintermonaten kann es aufgrund des niedrigen Sonnenstands zu Verschattungen kommen; zudem besteht die Möglichkeit, dass einzelne Module teilweise von Schnee bedeckt sind
Verschmutzung oder Verschleiß von Modulen
Unterschiedliche Ausrichtung oder Neigung der Modulfelder
Defekte oder gealterte Module
Fehlerhafte Stringverschaltung oder lose Steckverbindungen

Abhilfe

Prüfen Sie die betroffenen Modulfelder auf Verschattung und beseitigen Sie diese nach Möglichkeit
Reinigen Sie die Module bei sichtbarer Verschmutzung
Kontrollieren Sie die Ausrichtung und vergleichen Sie diese mit den Anlagendaten
Überprüfen Sie die Module auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten
Kontrollieren Sie alle Steckverbindungen und die Stringverkabelung
Vergleichen Sie die Stringspannungen und -ströme zur Eingrenzung von Abweichungen

Sollte die Abweichung weiterhin bestehen und keine eindeutige Ursache festgestellt werden können, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den technischen Service

Fehlermeldungen

| Alarm 110

Fehlermeldung

Alarm WR Übertemperatur

Bedeutung

Der Wechselrichter hat eine zu hohe Betriebstemperatur erreicht

Ursache

Unzureichende Belüftung oder Wärmestau am Gerät
Hohe Umgebungstemperaturen (z. B. direkte Sonneneinstrahlung)
Verschmutzte oder blockierte Lüftungsschlitze
Defekter oder eingeschränkter Lüfter
Technischer Defekt im Wechselrichter

Abhilfe

Für ausreichende Belüftung sorgen (Freiraum um das Gerät schaffen)
Standort prüfen und ggf. vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
Lüftungsschlitze reinigen und auf Blockaden kontrollieren
Funktion der Lüfter überprüfen
Gerät nach Abkühlung neu starten

Bei wiederholtem Auftreten: Fachbetrieb oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 114

Fehlermeldung

String XX produziert nichts

Bedeutung

Der betroffene String erzeugt aktuell keine Leistung

Ursache

Teilverschattung einzelner Strings (z. B. durch Schmutz, Laub, Gebäude, Bäume)
Verschmutzung oder Verschleiß
Defekte oder beschädigte Module
Fehlerhafte Stringverschaltung oder lose Steckverbindungen

Abhilfe

Prüfen Sie die betroffenen Modulfelder auf Verschattung und beseitigen Sie diese nach Möglichkeit
Reinigen Sie die Module bei sichtbarer Verschmutzung
Überprüfen Sie die Module auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten
Kontrollieren Sie alle Steckverbindungen und die Stringverkabelung

Bei andauerndem Ausfall: Kontaktieren Sie den Installateur oder den technischen Service, um die Anlage fachgerecht zu überprüfen

Fehlermeldungen

| Alarm 115

Fehlermeldung

Wechselrichter produziert nichts

Bedeutung

Wechselrichter produziert keine Leistung

Ursache / Abhilfe

PV-Module prüfen
- Verschmutzung, Schnee oder Beschattung kann die Leistung reduzieren -> Module reinigen oder Schnee entfernen
Kabel auf Beschädigungen oder lockere Anschlüsse kontrollieren

Falls keine eindeutige Ursache erkennbar ist, empfiehlt es sich, den Installateur, den Hersteller oder den zuständigen Service zu kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 116

Fehlermeldung

Fehlermeldung am PodwerDog mit der Seriennummer: PDXXXX-XXXX aufgetreten!

Bedeutung

Es liegt eine Fehlermeldung an dem in der Meldung beschriebenen PowerDog vor

Ursache

Die Ursachen können je nach Art des Fehlers unterschiedlich sein

Abhilfe

Fehlermeldung am Gerät überprüfen und nachgehen

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 117

Fehlermeldung

Totalausfall Modulfeld

Bedeutung

Diese Meldung erscheint, wenn alle Wechselrichter eines Modulfeldes über den gesamten Tagesverlauf keine Leistung erzeugen (0 kW)
Das bedeutet: Das betroffene Modulfeld hat an diesem Tag keine Energie produziert

Beispiel:

Keine Leistung am Modulfeld an folgenden Tagen:

Feb., 02. Feb., 04. Feb., 06. Feb., 08. Feb., 09. Feb. und 15. Feb.

Daraufhin wurde an den jeweiligen Tagen die Fehlermeldung Totalausfall Modulfeld ausgelöst

Ursache

Verschattung: Bäume, Gebäude oder andere Hindernisse blockieren das Sonnenlicht über den gesamten Tag
Starke Verschmutzung: Schmutz, Staub, Laub oder Schnee auf den Modulen verhindern die Energieerzeugung
Elektrischer Defekt: z.B FI-Schalter gefallen
Witterungsbedingungen: Extrem schlechte Wetterbedingungen (z. B. starke Bewölkung, Schnee, Eis)

Abhilfe

Prüfen Sie die Anlage auf mögliche Verschattung und entfernen Sie Hindernisse, wenn möglich
Reinigen Sie die Module bei starker Verschmutzung (Staub, Laub, Vogelkot, Schnee)
Kontrollieren Sie Module und Wechselrichter auf sichtbare Schäden und Auffälligkeiten.
Beobachten Sie die aktuellen Wetterbedingungen; ein Totalausfall kann bei extremen Bedingungen vorübergehend sein.

Bei andauerndem Totalausfall: Kontaktieren Sie den Installateur oder den Service, um die Anlage fachgerecht zu überprüfen

Fehlermeldungen

| Alarm 120

Fehlermeldung

Komm.Störung Wechselrichter

Bedeutung

Kommunikationsstörung zwischen Wechselrichter und SmartDog

Ursache

Verkabelung prüfen (z. B. Netzwerk- oder Datenleitungen zwischen Wechselrichter und SmartDog)
Wechselrichter oder SmartDog befinden sich nicht im selben Netzwerk
Defektes oder beschädigtes Netzwerkkabel
Falsche IP- oder Modbus-Einstellungen
Firewall- oder Routereinstellungen blockieren die Verbindung
Geräte wurden neu gestartet und haben eine neue IP-Adresse erhalten

Abhilfe

Kabel auf Beschädigungen oder lockere Verbindungen prüfen
Netzwerk prüfen (Router, Switch, WLAN-Verbindung)
IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen kontrollieren
Stellen Sie sicher, dass sich beide Geräte im selben Netzwerkbereich befinden
Spannungsversorgung kontrollieren
Starten Sie den Wechselrichter sowie den SmartDog einmal neu
Prüfen, ob Schnee oder starke Verschmutzung auf den PV-Modulen liegt (kann indirekt zu Störungen führen)
Falls weiterhin keine Kommunikation möglich ist, Netzwerkkabel tauschen oder Router/Switch prüfen

Falls keine Ursache erkennbar ist, Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 121

Fehlermeldung

Komm.Störung Netzwerkgerät

Bedeutung

Kommunikationsstörung zwischen dem Endgerät und dem SmartDog

Ursache

Netzwerkkabel locker oder defekt
Gerät ausgeschaltet oder defekt
Falsche IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen
Switch oder Router ohne Verbindung
Firewall oder Ports blockiert
Defektes Netzwerkmodul

Abhilfe

Verkabelung prüfen (z. B. Netzwerk- oder Datenleitungen zwischen Endgerät und SmartDog)
Kabel auf Beschädigungen oder lockere Verbindungen prüfen
Neustart durchführen (Endgerät und SmartDog)
Spannungsversorgung kontrollieren
Netzwerk prüfen (Router, Switch, WLAN-Verbindung)
IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen kontrollieren

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 122

Fehlermeldung

Komm.Störung Stromzähler

Bedeutung

Kommunikationsstörung zwischen dem Stromzähler und dem SmartDog

Ursache

RS485-/Netzwerkkabel locker oder defekt
Stromzähler spannungslos
Falsche Modbus-Adresse oder Baudrate
Vertauschte A/B-Leitungen bei RS485
Falsche IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen
Netzwerkstörung oder Switchproblem
Firewall oder Ports blockiert
Defekter Stromzähler

Abhilfe

Verkabelung prüfen (z. B. Netzwerk- oder Datenleitungen zwischen Stromzähler und SmartDog)
Kabel auf Beschädigungen oder lockere Verbindungen prüfen
Spannungsversorgung kontrollieren
Modbus-Adresse oder Baudrate und RS485 A/B-Leitungen prüfen
Netzwerk prüfen (Router, Switch, etc.)
IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen kontrollieren
Neustart durchführen (Stromzähler und SmartDog)

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 123

Fehlermeldung

Batterie - Komm.Störung serielles Gerät

Bedeutung

Kommunikationsstörung zwischen Batterie und SmartDog

Ursache

Kommunikationskabel locker oder defekt
RS485-/CAN-Leitung falsch angeschlossen
Batterie spannungslos
Falsche Kommunikationsparameter
Vertauschte A/B-Leitungen
Falsche IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen
Netzwerkstörung oder Switchproblem
Firmware- oder Softwarefehler

Abhilfe

Verkabelung prüfen (z. B. Netzwerk- oder Datenleitungen zwischen Batterie und SmartDog)
Spannungsversorgung der Batterie kontrollieren
Netzwerk prüfen (Router, Switch, WLAN-Verbindung)
RS485/CAN-Verbindung kontrollieren
RS485 A/B-Leitungen prüfen
IP-Adresse / Netzwerkeinstellungen kontrollieren
Neustart durchführen (Batterie und SmartDog)

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 200

Fehlermeldung

FWT Kommunikationsstörung Gateway

Bedeutung

Es besteht keine Verbindung zur eingerichteten Fernwirktechnik

Ursache

FWT ist nicht korrekt angeschlossen
Falsche oder nicht erreichbare IP-Adresse konfiguriert
Netzwerkverbindung unterbrochen (z. B. Kabel, Switch, Router)
Gerät ist ausgeschaltet oder nicht betriebsbereit
Firewall- oder Netzwerkeinstellungen blockieren die Kommunikation
Fehlerhafte IP-Adresse oder Netzwerkkonfiguration
Kommunikationsparameter wurden geändert

Abhilfe

Prüfen Sie, ob das FWT-Gateway eingeschaltet und betriebsbereit ist
Kontrollieren Sie die Netzwerkverbindung zwischen SmartDog und Gateway
Überprüfen Sie die eingestellte IP-Adresse sowie die Kommunikationsparameter
Starten Sie das FWT-Gateway und den SmartDog gegebenenfalls neu
Stellen Sie sicher, dass keine Firewall- oder Netzwerkeinstellungen die Kommunikation verhindern
Kontrollieren Sie die Netzwerkverkabelung und die Funktion der verwendeten Netzwerkkomponenten

Sollte die Störung weiterhin bestehen und keine eindeutige Ursache erkennbar sein, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den zuständigen Service

Fehlermeldungen

| Alarm 500

Fehlermeldung

Unable to upload

Bedeutung

Daten vom SmartDog können nicht ans Portal übertragen werden

Ursache

Keine oder instabile Internetverbindung
Firewall- oder Netzwerkeinstellungen verhindern die Verbindung

Abhilfe

Prüfen Sie, ob eine aktive Internetverbindung vorhandenen ist (Verbindungstest durchführen)
Ist dieser negativ, prüfen Sie die Interneteinstellungen und die Verkabelung
Kontrollieren Sie die Netzwerkeinstellungen sowie die Verbindung zum Router bzw. Netzwerk
Prüfen Sie, ob Firewall- oder Sicherheitseinstellungen die Verbindung blockieren
Starten Sie den SmartDog gegebenenfalls neu

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 501

Fehlermeldung

No Serial Number found

Bedeutung

Gerätestörung
Die Seriennummer des Geräts kann nicht mehr ausgelesen werden, wodurch eine eindeutige Identifikation des Geräts nicht möglich ist

Ursache

Defekter EEPROM

Abhilfe

Das Gerät muss überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden

Bitte wenden Sie sich hierzu an den technischen Support!

Fehlermeldungen

| Alarm 502

Fehlermeldung

No Unlock Key found

Bedeutung

Weist in den meisten Fällen auf eine fehlende oder ungültige Lizenz hin
Die betroffenen Funktionen stehen erst nach erfolgreicher Aktivierung des korrekten Unlock Keys zur Verfügung

Ursache

Der benötigte Freischaltschlüssel wurde noch nicht auf dem Gerät installiert
Der Lizenzschlüssel wurde nicht korrekt eingespielt
Der installierte Unlock Key wurde für ein anderes Gerät erstellt und passt nicht zur Seriennummer des SmartDog

Abhilfe

Unlock Key erneut vom Support einspielen lassen

Fehlermeldungen

| Alarm 530

Fehlermeldung

Alarm WR Leistungsvergleich

Bedeutung

Die Leistung eines oder mehrerer Wechselrichter weicht voneinander ab und liegt außerhalb des definierten Toleranzbereichs
Siehe Anleitung Leistungsvergleich

Ursache

Unterschiedliche Ausrichtung oder Verschattung der PV-Module
Verschmutzung oder Defekte einzelner Module
Fehler oder Leistungsverlust bei einem Wechselrichter
Unterschiedliche Anlagengrößen oder Konfigurationen
Temporäre Einflüsse (z. B. Wetterwechsel, Wolken)

Abhilfe

Anlage auf Verschattung oder Verschmutzung prüfen und ggf. reinigen
Vergleich der Wechselrichterleistung über einen längeren Zeitraum durchführen
Einstellungen und Konfiguration der Anlage überprüfen
Gegebenenfalls den Alarm quittieren und die Anlage weiter beobachten

Bei anhaltenden Abweichungen: Fachbetrieb oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 540

Fehlermeldung

Sensor/Zähler konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Der hinterlegte Zähler bzw. Sensor konnte nicht geladen werden

Ursache

Kommunikationsstörung: Die Verbindung zwischen SmartDog und Sensor bzw. Zähler ist unterbrochen oder gestört
Gerät nicht erreichbar: Der Sensor oder Zähler ist ausgeschaltet, nicht versorgt oder nicht im Netzwerk erreichbar
Falsche Kommunikationseinstellungen: IP-Adresse, Modbus-Adresse, Port oder weitere Kommunikationsparameter sind fehlerhaft konfiguriert
Gerät wurde entfernt oder ersetzt: Ein zuvor eingerichteter Sensor oder Zähler ist nicht mehr vorhanden oder wurde durch ein anderes Gerät ersetzt
Fehlerhafte Konfiguration: Die Konfiguration des Sensors bzw. Zählers ist unvollständig oder enthält ungültige Parameter
Zähler bzw. Sensor prüfen: Bei arithmetischen Zählern/Sensoren sicherstellen, dass alle hierfür benötigten Zähler/Sensoren vorhanden sind und Werte liefern

Abhilfe

Prüfen, ob der betroffene Sensor bzw. Zähler eingeschaltet und mit Spannung versorgt wird
Netzwerk- oder Busverbindungen auf festen Sitz und Beschädigungen kontrollieren
Erreichbarkeit des Geräts überprüfen (z. B. per Ping oder Modbus-Test)
Kommunikationsparameter wie IP-Adresse, Modbus-Adresse und Port kontrollieren
Prüfen, ob das konfigurierte Gerät tatsächlich vorhanden ist
Sensor bzw. Zähler im SmartDog neu laden oder die Konfiguration aktualisieren
SmartDog und gegebenenfalls den betroffenen Sensor bzw. Zähler neu starten

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 542

Fehlermeldung

Regelung konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Die in der Meldung genannten Regelung konnte nicht abgerufen/geladen werden

Ursache

Die Regelung enthält unvollständige oder ungültige Einstellungen
Für die Regelung benötigte Sensoren, Zähler oder Wechselrichter sind nicht verfügbar oder fehlerhaft konfiguriert
Ein in der Regelung verwendetes Gerät wurde entfernt, umbenannt oder neu angelegt
Benötigte Geräte können aufgrund von Kommunikationsproblemen nicht erreicht werden

Abhilfe

Die Konfiguration der betroffenen Regelung überprüfen
Sicherstellen, dass alle in der Regelung verwendeten Sensoren, Zähler und Wechselrichter vorhanden und erreichbar sind
Kommunikationsverbindungen der beteiligten Geräte kontrollieren
Prüfen, ob Geräte gelöscht, ersetzt oder umbenannt wurden
Die Regelung speichern und erneut laden
SmartDog neu starten und die Funktion der Regelung anschließend überprüfen

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 543

Fehlermeldung

FWT Slave nicht erreichbar

Bedeutung

Es kann keine Verbindung zum FWT Slave hergestellt werden

Ursache

Die Netzwerk- oder Busverbindung zum FWT-Slave ist gestört oder unterbrochen
IP-Adresse, Port, Modbus-Adresse oder weitere Kommunikationsparameter sind fehlerhaft konfiguriert
Der FWT-Slave ist ausgeschaltet, nicht mit Spannung versorgt oder befindet sich in einer Störung
Switches, Router, Firewalls oder andere Netzwerkkomponenten verhindern die Kommunikation
Die Schnittstelle des FWT-Slaves wird bereits von einem anderen Master verwendet oder ist nicht korrekt konfiguriert
Der FWT-Slave wurde ersetzt oder seine Konfiguration wurde geändert, ohne die Einstellungen im SmartDog anzupassen
Kommunikationsfehler oder falsche Konfiguration
Defekte oder fehlerhafte Verkabelung

Abhilfe

Prüfen, ob der FWT-Slave eingeschaltet und betriebsbereit ist
Spannungsversorgung des FWT-Geräts kontrollieren
Konfiguration und Kommunikationseinstellungen überprüfen
Netzwerkverbindung und Verkabelung prüfen
Netzwerk- oder Busverkabelung auf Beschädigungen und festen Sitz prüfen
Erreichbarkeit des Geräts testen (z. B. per Ping)
IP-Adresse, Modbus-Adresse, Port und weitere Kommunikationseinstellungen überprüfen
Netzwerkkomponenten wie Switches, Router oder Firewalls kontrollieren
Sicherstellen, dass keine Adresskonflikte im Netzwerk vorliegen
Prüfen, ob der FWT-Slave von einem anderen System blockiert oder bereits genutzt wird
Nach der Fehlerbehebung die Kommunikation erneut testen und den Alarm quittieren

Bei weiterhin bestehendem Problem den Installateur oder den technischen Support kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 550

Fehlermeldung

Alarm konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Der Alarm konnte nicht korrekt abgerufen oder angezeigt werden

Ursache

Der Alarmbaustein enthält ungültige oder unvollständige Einstellungen
Ein für den Alarm benötigter Sensor, Zähler, Wechselrichter oder Datenpunkt ist nicht verfügbar
Ein in der Alarmkonfiguration verwendetes Gerät wurde gelöscht, ersetzt oder umbenannt
Benötigte Geräte oder Datenpunkte können aufgrund von Kommunikationsproblemen nicht erreicht werden

Abhilfe

Die Konfiguration des betroffenen Alarms überprüfen (Anleitung Alarme)
Sicherstellen, dass alle verwendeten Geräte und Datenpunkte vorhanden und erreichbar sind
Kommunikationsverbindungen zu Sensoren, Zählern und Wechselrichtern kontrollieren und ggf. neu herstellen
Prüfen, ob Geräte gelöscht, ersetzt oder umbenannt wurden
Nicht mehr benötigte Alarme entfernen und gegebenenfalls neu anlegen
Fehlermeldung quitieren, Einstellungen speichern und die Alarmfunktion anschließend überprüfen
SmartDog neu starten

Bei weiterhin bestehendem Problem den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 555

Fehlermeldung

Unable to load Power Reduction

Bedeutung

Diese Meldung zeigt an, dass eine Leistungsreduzierung nicht angewendet werden konnte (siehe Fehlerbeschreibung)
In diesem Fall: Der angegebene Wechselrichter „Inverter 2_2“ in der aktuellen Konfiguration nicht vorhanden

Ursache

Der Wechselrichter wurde gelöscht oder nicht korrekt angelegt
Der Wechselrichter wurde durch ein anderen Wechselrichter ersetzt und ist noch nicht korrekt in der Konfiguration aktualisiert
Konfigurationsänderung wurde nicht gespeichert oder nicht übernommen
Die Leistungsreduzierung bezieht sich auf eine veraltete oder nicht mehr gültige Konfiguration

Abhilfe

Überprüfen Sie, ob der betreffende Wechselrichter in der Konfiguration vorhanden ist
Kontrollieren Sie die korrekte Bezeichnung/Zuordnung des Wechselrichters
Passen Sie die Leistungsreduzierung auf einen vorhandenen Wechselrichter an
Entfernen oder aktualisieren Sie veraltete Konfigurationseinträge

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den technischen Service

Fehlermeldungen

| Alarm 800

Fehlermeldung

Alert: XX

Bedeutung

Einer der konfigurierten Alarmeingänge hat ein Signal empfangen und wurde ausgelöst

Ursache

Auslösung eines Sensors (z. B. Temperatur, Bewegung, Türkontakt)
Manuelle Aktivierung eines Alarmeingangs
Externe Störung oder Grenzwertüberschreitung
Fehlfunktion oder Fehlauslösung eines angeschlossenen Geräts

Abhilfe

Überprüfen Sie die angeschlossene Technik (Heizung, Lüftung, WR, usw.)
Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren
Prüfen, welcher Alarmeingang betroffen ist (XX)
Ursache der Auslösung vor Ort kontrollieren
Sicherstellen, dass alle angeschlossenen Geräte ordnungsgemäß funktionieren
Gegebenenfalls Alarm quittieren und System überwachen
Bei wiederholtem Auftreten Konfiguration und angeschlossene Komponenten überprüfen

Sollte keine eindeutige Ursache festgestellt werden können, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den technischen Service

Fehlermeldungen

| Alarm 1005

Fehlermeldung

Analogsensor funktioniert nicht

Bedeutung

Der Smartdog erkennt den angeschlossenen Analogsensor nicht richtig oder kann dessen Messwerte nicht verarbeiten

Ursache

Der Analogsensor ist nicht richtig angeschlossen (lockerer Stecker, Kontaktproblem)
Kabelbruch oder beschädigte Leitung
Sensor defekt oder verschmutzt
Falsche Einstellung im System (z. B. falscher Sensortyp konfiguriert)
Spannungsversorgung des Sensors fehlt oder ist instabil
Eingang am Gerät (Analogeingang) ist defekt

Abhilfe

Steckverbindungen prüfen und ggf. neu einstecken
Kabel auf sichtbare Schäden kontrollieren und ggf. ersetzen
Sensor reinigen oder testweise austauschen
Einstellungen im Smartdog überprüfen (richtiger Sensortyp / Eingang aktiv)
Gerät neu starten

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1100-1102

Fehlermeldung

Fehler Zähler IEC1107 (optischer Lesekopf)

Bedeutung

Die Kommunikation zwischen dem SmartDog und dem Strom-/Energiezähler über das IEC1107-Protokoll funktioniert nicht
Der optische Lesekopf kann entweder keine Daten vom Zähler lesen oder die Verbindung wird nicht korrekt erkannt

Ursache

Der optische Lesekopf sitzt nicht korrekt auf der Schnittstelle des Zählers
Verschmutzte oder schlecht reflektierende Zähler-Optik (z. B. Staub, Kratzer, Abdeckung)
Kein oder instabiles Signal
Falsche Baudrate oder Kommunikationsparameter eingestellt
Kompatibilitätsproblem
Defekter optischer Lesekopf oder beschädigtes Kabel

Abhilfe

Lesekopf korrekt und fest auf die optische Schnittstelle des Zählers aufsetzen
Optische Fläche am Zähler reinigen (trocken, keine aggressiven Mittel)
Kabelverbindung zum Gerät prüfen und ggf. neu einstecken
Einstellungen für IEC1107 (z. B. Baudrate/Protokoll) kontrollieren
SmartDog neu starten
Test mit anderem Lesekopf, falls verfügbar

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1103

Fehlermeldung

Zähler nicht verfügbar

Bedeutung

Der IEC 1107 oder M-Bus Zähler kann nicht erreicht oder ausgelesen werden

Ursache

Kommunikationsverbindung unterbrochen (Kabel, Schnittstelle oder Bus gestört)
Falsches Protokoll eingestellt (IEC 1107 statt M-Bus oder umgekehrt)
Adressierung beim M-Bus falsch eingestellt
Baudrate oder Kommunikationsparameter stimmen nicht überein
Optischer Lesekopf sitzt nicht korrekt (bei IEC 1107)
Störsignale oder schlechte Verbindung auf der Leitung

Abhilfe

Verkabelung und Steckverbindungen prüfen und fest verbinden
Richtiges Protokoll (IEC 1107 / M-Bus) im System einstellen
M-Bus-Adresse und Kommunikationsparameter kontrollieren und korrigieren
Lesekopf korrekt positionieren und fixieren (bei optischer Auslesung)
Gerät neu starten und Verbindung erneut aufbauen
Test mit anderem Lesegerät oder Zähler durchführen, falls möglich

Bei weiterhin bestehendem Problem den technischen Support oder Installateur kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1151

Fehlermeldung

PowerDog Live Error: 3 Times Timeout

Bedeutung

Der SmartDog kann keine Verbindung zum Server bzw. Portal aufbauen
Nach dem dritten erfolglosen Verbindungsversuch wird diese Fehlermeldung angezeigt

Ursache

Keine oder instabile Internetverbindung (LAN/WLAN)
Router oder Netzwerk ausgefallen
Falsche Netzwerkeinstellungen (IP-Adresse, Gateway, DNS)
Firewall oder Router blockiert die Verbindung
Server/Portal vorübergehend nicht erreichbar
Netzwerkkabel defekt oder nicht korrekt angeschlossen

Abhilfe

Internetverbindung prüfen
Router und SmartDog neu starten
Netzwerkkabel und Verbindungen kontrollieren
WLAN-Verbindung neu einrichten (falls genutzt)
Netzwerkeinstellungen überprüfen und ggf. korrigieren
Firewall-/Routereinstellungen prüfen (Ports/Freigaben)
Nach einiger Zeit erneut versuchen (bei Serverproblemen)

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1550

Fehlermeldung

One-Wire-/Erweiterungsmodul konnte nicht geladen werden

Bedeutung

Das One-Wire-/Erweiterungsmodul konnte nicht korrekt abgerufen oder angezeigt werden

Ursache

Modul nicht korrekt angeschlossen oder Steckverbindung locker
Kommunikationsleitung (One-Wire-Bus) unterbrochen oder beschädigt
Falsche oder fehlende Konfiguration
Spannungsversorgung fehlt
Erweiterungsmodul defekt
Busüberlastung oder zu viele angeschlossene Teilnehmer

Abhilfe

Steckverbindungen und Kabelverbindungen prüfen und fest einstecken
Spannungsversorgung kontrollieren
Gerät und SmartDog neu starten
Konfiguration prüfen
Erweiterungsmodul testweise einzeln anschließen
Kabel auf Beschädigungen prüfen und ggf. ersetzen

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1650

Fehlermeldung

Unable to load Battery

Bedeutung

Batteriespeicherkonfiguration kann nicht geladen werden

Ursache

Batterie nicht korrekt angeschlossen oder Steckverbindung locker
Kommunikationsverbindung zwischen SmartDog und Batterie unterbrochen
Batterie ist tiefentladen oder hat eine Schutzabschaltung aktiviert
Falsche oder fehlende Konfiguration
Inkompatible Batterie oder nicht unterstütztes Modell
Firmware- oder Softwareproblem im Gerät oder Batteriemanagementsystem
Defekt an Batterie

Abhilfe

Steckverbindungen und Kabel zur Batterie prüfen und fest verbinden
Batterie einschalten bzw. aus dem Schutzmodus zurücksetzen
Batterie und SmartDog neu starten
Konfiguration prüfen
Batterie vollständig laden bzw. Ladeversorgung sicherstellen
Firmware/Software auf aktuellem Stand halten

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 1750

Fehlermeldung

dynamischer Strompreis konnte nicht aktualisiert werden

Bedeutung

Dynamische Strompreise können nicht abgerufen weden
Leistungsreduktionen durch Börsenstrompreis können nicht vorgenommen werden

Ursache

Keine Internetverbindung
Störung beim Anbieter der Strompreisdaten
Fehlerhafte Konfiguration
Vorübergehende Serverstörung

Abhilfe

Internetverbindung prüfen
SmartDog neu starten
Tarifkonfiguration kontrollieren
Erneute Aktualisierung abwarten

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Fehlermeldungen

| Alarm 2010

Fehlermeldung

Unable to find 1-Wire Extender

Bedeutung

1-Wire Extender wird nicht erkannt
wird benötigt um 1-Wire Sensoren (z. B. Temperatur- oder Energiesensoren) zuverlässig in den SmartDog einzubinden

Ursache

Keine oder lose Verbindung zum Extender
Keine Stromversorgung oder Spannungsproblem
Kommunikationsstörung auf der 1-Wire Leitung
Falsche oder fehlende Konfiguration
Defekter 1-Wire Extender

Abhilfe

Verkabelung und Steckverbindungen prüfen
Stromversorgung kontrollieren
SmartDog neu starten
Konfiguration am SmartDog kontrollieren
Kabelstrecken und Störquellen prüfen
Testweise Austausch des Extenders

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Warnmeldungen

| Alarm 79

Fehlermeldung

Maximale Gesamtleistung für Batteriesysteme überschritten

Bedeutung

die aktuell angeforderte oder konfigurierte Leistung aller angeschlossenen Batteriesysteme überschreitet die vom System zulässige maximale Gesamtleistung

Ursache

Falsch konfigurierte Leistungs im SmartDog
Die hinterlegte Batterieleistung überschreitet die in der Lizenz hinterlegte maximale Gesamtleistung

Abhilfe

Konfiguration im SmartDog kontrollieren
Erweiterte Lizenz erwerben, um die benötigte Leistung abzudecken

Alternativ den Service kontaktieren, um die Konfiguration prüfen zu lassen

Warnmeldungen

| Alarm 97

Fehlermeldung

Maximale Leistungsbeschränkung überschritten

Bedeutung

die aktuell gemessene Leistung überschreitet den in der Anlage oder im SmartDog festgelegten maximal zulässigen Leistungswert

Ursache

Falsch konfigurierte Leistungsgrenzen im SmartDog
Änderung der Anlagenkonfiguration ohne Anpassung der Grenzwerte
Kommunikationsfehler zwischen Erzeugern, Zählern oder SmartDog
Vorübergehende Last- oder Erzeugungsspitzen
Fehlfunktion oder fehlerhafte Parametrierung einzelner Geräte

Abhilfe

Prüfen Sie die eingestellten Leistungsgrenzen in der Anlagenkonfiguration
Kontrollieren Sie, ob die angeschlossenen Erzeuger und Verbraucher korrekt parametriert sind
Überprüfen Sie die Kommunikation zwischen SmartDog, Zählern und Wechselrichtern
Vergleichen Sie die aktuell gemessenen Leistungswerte mit den zulässigen Grenzwerten
Nach Beseitigung der Ursache die Meldung quittieren und die Anlage weiter beobachten

Falls keine eindeutige Ursache feststellbar ist, den Installateur oder den Service kontaktieren

Warnmeldungen

| Alarm 100

Fehlermeldung

Leistungsabweichung zwischen WR

Bedeutung

Zwischen den angegebenen Wechselrichtern besteht eine Ertragsabweichung, die den zulässigen hinterlegten Grenzwert von überschreitet
Dies weist darauf hin, dass einer der Wechselrichter bzw. die zugehörigen Strings eine auffällig geringere Leistung im Vergleich zum Referenzwert liefert

Grenzwert abändern

Sollten Sie den hinterlegten Grenzwert anpassen wollen, können Sie dies in den Geräteeinstellungen vornehmen
Gehen Sie dazu zum Bereich Modulfelder, öffnen Sie das entsprechende Modulfeld und ändern Sie den gewünschten Grenzwert (siehe Screenshot)
Bestätigen Sie die Anpassung anschließend mit Weiter, OK und Speichern

Ursache

Teilverschattung einzelner Module oder Strings (z. B. durch Schmutz, Laub, Gebäude, Bäume)
Verschmutzung oder Verschleiß von Modulen
Unterschiedliche Ausrichtung oder Neigung der Modulfelder
Defekte oder gealterte Module
Fehlerhafte Stringverschaltung oder lose Steckverbindungen

Abhilfe

Prüfen Sie die betroffenen Modulfelder auf Verschattung und beseitigen Sie diese nach Möglichkeit
Reinigen Sie die Module bei sichtbarer Verschmutzung
Kontrollieren Sie die Ausrichtung und vergleichen Sie diese mit den Anlagendaten
Überprüfen Sie die Module auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten
Kontrollieren Sie alle Steckverbindungen und die Stringverkabelung
Vergleichen Sie die Stringspannungen und -ströme zur Eingrenzung von Abweichungen

Sollte die Abweichung weiterhin bestehen und keine eindeutige Ursache festgestellt werden können, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den technischen Service

Warnmeldungen

| Alarm 101

Fehlermeldung

Leistungsabweichung zwischen WR und Globale Einstrahlung

Bedeutung

Zwischen dem angegebenen Wechselrichter und dem Einstrahlsensor besteht eine Ertragsabweichung, die den zulässigen hinterlegten Grenzwert von überschreitet
Dies weist darauf hin, dass der Wechselrichter bzw. die zugehörigen Strings eine auffällig geringere Leistung im Vergleich zum Referenzwert liefert

Grenzwert abändern

Sollten Sie den hinterlegten Grenzwert anpassen wollen, können Sie dies in den Geräteeinstellungen vornehmen
Gehen Sie dazu zum Bereich Modulfelder, öffnen Sie das entsprechende Modulfeld und ändern Sie den gewünschten Grenzwert (siehe Screenshot)
Bestätigen Sie die Anpassung anschließend mit Weiter, OK und Speichern

Ursache

Teilverschattung einzelner Module oder Strings (z. B. durch Schmutz, Laub, Gebäude, Bäume)
Abweichungen oder Fehlkalibrierung des Einstrahlungssensors
Verschmutzung oder Verschleiß von Modulen
Verschmutzung oder Verschattung des Einstrahlungssensors
Unterschiedliche Ausrichtung oder Neigung der Modulfelder
Defekte oder gealterte Module
Fehlerhafte Stringverschaltung oder lose Steckverbindungen

Abhilfe

Überprüfen Sie den Einstrahlungssensor auf korrekte Funktion und Kalibrierung
Reinigen Sie den Einstrahlungssensor bei sichtbarer Verschmutzung
Prüfen Sie die betroffenen Modulfelder auf Verschattung und beseitigen Sie diese nach Möglichkeit
Reinigen Sie die Module bei sichtbarer Verschmutzung
Kontrollieren Sie die Ausrichtung und vergleichen Sie diese mit den Anlagendaten
Überprüfen Sie die Module auf sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten
Kontrollieren Sie alle Steckverbindungen und die Stringverkabelung
Vergleichen Sie die Stringspannungen und -ströme zur Eingrenzung von Abweichungen

Sollte die Abweichung weiterhin bestehen und keine eindeutige Ursache festgestellt werden können, wenden Sie sich bitte an den Installateur oder den technischen Service

Warnmeldungen

| Alarm 1361

Meldung

Lizenzschlüssel fehlerhaft

Bedeutung

Der eingegebene oder hinterlegte Lizenzschlüssel ist ungültig und kann vom SmartDog nicht verifiziert werden
Dadurch können lizenzpflichtige Funktionen möglicherweise nicht genutzt werden

Ursache

Falscher oder unvollständiger Lizenzschlüssel eingegeben
Tippfehler bei der Eingabe des Lizenzschlüssels
Lizenzschlüssel gehört zu einem anderen Gerät oder einer anderen Anlage
Fehler bei der Übertragung oder Speicherung des Lizenzschlüssels

Abhilfe

Überprüfen Sie den eingegebenen Lizenzschlüssel auf Vollständigkeit und korrekte Schreibweise
Stellen Sie sicher, dass der Lizenzschlüssel für das betreffende Gerät bzw. die betreffende Anlage ausgestellt wurde
Geben Sie den Lizenzschlüssel gegebenenfalls erneut ein

Falls der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support und halten Sie die Seriennummer bereit

Warnmeldungen

| Alarm 1362

Meldung

Fehler EPROM

Bedeutung

weist auf ein Problem beim Lesen oder Schreiben des internen Speichers des SmartDog® hin

Ursache

Fehlerhafte oder beschädigte Speicherdaten
Unterbrechung während eines Schreibvorgangs (z. B. durch Spannungsabfall)
Defekt des internen Speichers
Hardwarefehler auf der Hauptplatine

Abhilfe

Starten Sie den SmartDog® neu
Prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 82

Fehlermeldung

KuWo: LS Aus wegen Netzschutz oder NotAus

Bedeutung

Der Leistungsschalter (LS) der Kundenanlage wurde ausgelöst
Dies geschieht entweder durch den Netzschutz oder durch eine manuelle Auslösung über den Not-Aus

Ursache

Auslösung des Netz- und Anlagenschutzes (NA-Schutz)
Netzstörung, z. B. Unterspannung, Überspannung oder Frequenzabweichung
Betätigung eines Not-Aus-Tasters
Fehlerhafte Verdrahtung oder Störung im Schutzsystem
Wartungs- oder Servicearbeiten an der Anlage
Defekt oder Auslösung eines Schutzgerätes

Abhilfe

Prüfen Sie, ob ein Not-Aus-Taster betätigt wurde, und entriegeln Sie diesen gegebenenfalls
Kontrollieren Sie die Meldungen des Netz- und Anlagenschutzes auf weitere Hinweise zur Ursache
Überprüfen Sie, ob Netzstörungen oder Spannungsprobleme vorliegen
Stellen Sie sicher, dass alle Schutzgeräte ordnungsgemäß funktionieren und keine Störungen anzeigen
Nach Beseitigung der Ursache kann der Leistungsschalter entsprechend den geltenden Sicherheitsvorschriften wieder eingeschaltet werden

Sollte die Ursache nicht eindeutig feststellbar sein oder die Meldung weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Anlagenerrichter oder Service

Statusmeldungen

| Alarm 83

Fehlermeldung

KuWo: LS Ein nach Netzschutz oder NotAus

Bedeutung

Der Leistungsschalter (LS) der Anlage wurde wieder eingeschaltet, nachdem zuvor eine Abschaltung durch den Netzschutz oder einen Not-Aus erfolgt ist

Ursache

Wiederzuschaltung nach vorheriger Auslösung des Netzschutzes
Behebung einer Netzstörung (z. B. Spannungs- oder Frequenzabweichung)
Entriegelung eines betätigten Not-Aus-Schalters
Manuelles oder automatisches Wiedereinschalten des Leistungsschalters nach Störungsbeseitigung
Abschluss von Wartungs- oder Servicearbeiten

Abhilfe

Prüfen Sie, ob die Anlage ordnungsgemäß arbeitet und keine weiteren Fehlermeldungen anstehen
Kontrollieren Sie gegebenenfalls die Ereignis- und Störungshistorie, um die Ursache der vorherigen Abschaltung nachzuvollziehen
Beobachten Sie die Anlage, falls die Meldung wiederholt in kurzer Zeit auftritt
Bei wiederkehrenden Netzschutz- oder Not-Aus-Ereignissen sollte die Ursache durch qualifiziertes Fachpersonal untersucht werden

Bei wiederkehrenden Netzschutz- oder Not-Aus-Ereignissen sollte die Ursache durch qualifiziertes Fachpersonal untersucht werden

Statusmeldungen

| Alarm 85

Fehlermeldung

KuWo: LS Ein nach Master Kommunikationsstörung

Bedeutung

Der Leistungsschalter (LS) am Kuppel- bzw. Übergabepunkt wurde wieder eingeschaltet, nachdem eine zuvor bestehende Kommunikationsstörung zum Master-System behoben wurde
Die Kommunikation wurde erfolgreich wiederhergestellt und der normale Anlagenbetrieb kann fortgesetzt werden

Ursache

Wiederherstellung der Kommunikation zwischen Master-System und Anlage
Kurzzeitige Netzwerk- oder Verbindungsunterbrechung
Neustart des Master-Systems oder der Kommunikationseinheiten
Behebung einer Störung an Netzwerkkomponenten (z. B. Router, Switch, Modem)
Vorübergehende Spannungsversorgungsausfälle der Kommunikationstechnik

Abhilfe

Prüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen Anlage und Master-System
Kontrollieren Sie die Kommunikationsparameter und Einstellungen
Kontrollieren Sie die Ereignis- oder Störungshistorie auf Hinweise zur Ursache der Kommunikationsstörung
Stellen Sie sicher, dass das Master-System ordnungsgemäß in Betrieb ist
Überwachen Sie die Anlage, um wiederkehrende Kommunikationsstörungen auszuschließen

Bei wiederholtem Auftreten der Meldung wenden Sie sich bitte an den zuständigen Anlagenerrichter oder Hersteller

Statusmeldungen

| Alarm 510

Fehlermeldung

Unable to Upload: Illegal Response

Bedeutung

Daten können nicht auf das Portal übertragen werden

Ursache

Es wurde eine falsche oder beschädigte Datei ausgewählt
Die Netzwerkverbindung wurde während des Uploads unterbrochen
Das Zielgerät hat eine unerwartete oder fehlerhafte Antwort zurückgegeben

Abhilfe

Kontrollieren Sie die Netzwerkverbindung
Führen Sie den Upload erneut durch
Starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu und versuchen Sie den Upload erneut

Sollte der Fehler weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support

Statusmeldungen

| Alarm 512

Fehlermeldung

Received config changes from Portal

Bedeutung

Die Anlage hat Änderungen an der Konfiguration vom Portal übernommen

Ursache

Änderungen an der Konfiguration wurden im Portal vorgenommen
Parameter oder Geräteeinstellungen wurden aktualisiert
Das Gerät hat sich nach einer Verbindungsunterbrechung mit dem Portal synchronisiert
Automatische Konfigurationsänderungen wurden vom Portal an das Gerät übertragen

Abhilfe

Es ist keine Maßnahme erforderlich, da es sich um eine Informationsmeldung und nicht um eine Fehlermeldung handelt
Prüfen Sie bei Bedarf die zuletzt im Portal vorgenommenen Änderungen
Kontrollieren Sie die Gerätekonfiguration, falls das Verhalten der Anlage unerwartet erscheint
Stellen Sie sicher, dass die übernommenen Einstellungen den gewünschten Vorgaben entsprechen

Sollte der Fehler weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support

Statusmeldungen

| Alarm 901

Fehlermeldung

Leistungsreduktion-ein/aus:

Bedeutung

Eine externe Leistungsbegrenzung wurde durch den Netzbetreiber angefordert
Der SmartDog hat eine Reduzierung der Leistung ausgelöst
Die Leistungsreduktion wurde manuell aktiviert oder deaktiviert
Eine Fernsteuerung (z. B. Rundsteuerempfänger oder Fernwirksystem) hat den Schaltzustand geändert
Änderungen an den Anlagen- oder Netzvorgaben wurden übernommen

Ursache

Keine Maßnahme erforderlich, sofern die Leistungsreduktion beabsichtigt ist
Prüfen Sie die Vorgaben des Netzbetreibers oder des SmartDogs
Kontrollieren Sie die Einstellungen der Leistungsbegrenzung im Wechselrichter bzw. in der Anlagensteuerung
Überprüfen Sie die Funktion angeschlossener Fernsteuer- oder Regelungseinrichtungen, falls die Meldung unerwartet erscheint

Abhilfe

Falls die Abregelung nicht planmäßig erfolgt, den Installateur oder Service kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 900

Fehlermeldung

Leistungsreduktion-ein:

Bedeutung

Die Leistungsreduktion ist aktiv
Die Einspeise- bzw. Ausgangsleistung des Wechselrichters wird aktuell begrenzt

Ursache

Der Netzbetreiber hat eine Leistungsbegrenzung angefordert
Der SmartDog steuert die Anlage auf eine reduzierte Leistung
Eine Fernwirkeinrichtung oder ein Rundsteuerempfänger hat die Leistungsreduktion aktiviert
Die Leistungsbegrenzung wurde manuell konfiguriert oder eingeschaltet
Netz- oder Anlagenvorgaben erfordern eine vorübergehende Reduzierung der Leistung

Abhilfe

Prüfen Sie, ob die Leistungsreduktion durch den Netzbetreiber oder den SmartDog vorgesehen ist
Kontrollieren Sie die Einstellungen zur Leistungsbegrenzung im Wechselrichter und in der Anlagensteuerung
Überprüfen Sie die Funktion angeschlossener Fernsteuer- bzw. Regelungseinrichtungen
Falls die Meldung unerwartet auftritt, kontrollieren Sie die aktuellen Steuerbefehle und Konfigurationen der Anlage

Falls die Abregelung nicht planmäßig erfolgt, den Installateur oder Service kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 910

Fehlermeldung

Blindleistungsreduktion-ein

Bedeutung

Die Blindleistungsreduktion ist aktuell aktiv
Der SmartDog bzw. der Wechselrichter reduziert gezielt die bereitgestellte Blindleistung, um vorgegebene Netzanforderungen oder Betriebsgrenzen einzuhalten

Ursache

Eine Vorgabe des Netzbetreibers zur Blindleistungsregelung wurde aktiviert
Der SmartDog hat die Blindleistung angepasst
Die Blindleistungsreduktion wurde manuell konfiguriert
Eine Fernwirkeinrichtung hat einen entsprechenden Steuerbefehl an die Anlage übermittelt
Netztechnische Anforderungen erfordern eine Anpassung der Blindleistungsbereitstellung

Abhilfe

Prüfen Sie, ob die Blindleistungsreduktion durch den Netzbetreiber oder die Anlagensteuerung vorgesehen ist
Kontrollieren Sie die Einstellungen zur Blindleistungsregelung im Wechselrichter bzw. SmartDog
Überprüfen Sie die Funktion angeschlossener Fernwirk- oder Steuerungseinrichtungen
Falls die Meldung unerwartet erscheint, kontrollieren Sie die aktuellen Sollwerte und Steuerbefehle

Bei Unklarheiten Rücksprache mit dem Netzbetreiber oder technischen Support halten

Statusmeldungen

| Alarm 911

Fehlermeldung

Blindleistungsreduktion-aus

Bedeutung

Die Blindleistungsreduktion ist deaktiviert
Die Anlage arbeitet wieder mit den regulär konfigurierten Blindleistungswerten bzw. stellt die Blindleistung gemäß den vorgegebenen Einstellungen bereit

Ursache

Eine zuvor aktive Blindleistungsreduktion wurde aufgehoben
Der Netzbetreiber hat die Einschränkung zurückgenommen
Der SmartDog oder Fernwirksystem hat die Blindleistungsreduktion deaktiviert
Die Funktion wurde manuell ausgeschaltet
Eine temporäre Netzanforderung ist entfallen

Abhilfe

Es ist keine Maßnahme erforderlich
Prüfen Sie bei Bedarf die aktuellen Blindleistungsvorgaben im Wechselrichter oder SmartDog
Kontrollieren Sie die übertragenen Steuerbefehle, falls die Deaktivierung unerwartet erfolgt ist

Bei Unklarheiten technischen Support oder Netzbetreiber kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 920

Fehlermeldung

Vorgabespannung-ein

Bedeutung

Vorgabespannung ist aktiv
Die Anlage erhält einen extern vorgegebenen Spannungssollwert und regelt ihren Betrieb entsprechend dieser Vorgabe

Ursache

Der Netzbetreiber hat einen Spannungssollwert vorgegeben
Der SmartDog oder Netzregelsystem steuert die Anlage anhand einer Spannungsreferenz
Die Funktion wurde manuell aktiviert
Eine Fernwirkeinrichtung hat die Spannungsvorgabe eingeschaltet
Netztechnische Anforderungen erfordern eine gezielte Spannungsregelung

Abhilfe

Keine Maßnahme erforderlich, sofern die Spannungsvorgabe beabsichtigt ist
Prüfen Sie die aktuellen Vorgaben des Netzbetreibers oder SmartDogs
Kontrollieren Sie die Einstellungen zur Spannungsregelung im Wechselrichter bzw. in der Anlagensteuerung
Überprüfen Sie die Funktion der angeschlossenen Fernwirk- oder Steuerungseinrichtungen, falls die Meldung unerwartet auftritt

Bei Unklarheiten technischen Support oder Netzbetreiber kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 921

Fehlermeldung

Vorgabespannung-aus

Bedeutung

Vorgabespannung ist derzeit deaktiviert
Der SmartDog bzw. der Wechselrichter arbeitet ohne feste Spannungs-Sollwertvorgabe und regelt gemäß den aktuell eingestellten Standardparametern.

Ursache

Vorgabespannung wurde bewusst deaktiviert
Keine Anforderungen des Netzbetreibers zur Spannungsregelung

Abhilfe

Prüfen, ob dieser Betriebszustand gewünscht ist
Anforderungen des Netzbetreibers überprüfen

Bei Unklarheiten technischen Support oder Netzbetreiber kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 930

Fehlermeldung

Blindleistung Regelverfahren-ein

Bedeutung

Das Regelverfahren für die Blindleistung ist aktiv
Der Wechselrichter bzw. der SmartDog steuert die Blindleistung automatisch gemäß den eingestellten Regelungsparametern (z. B. cos φ, Q(U) oder feste Vorgaben)

Ursache

Aktivierte Blindleistungsregelung im Wechselrichter oder SmartDog
Vorgaben des Netzbetreibers zur Netzstützung
Parametrierte Regelstrategie (z. B. cos φ-Regelung oder Q(U)-Kennlinie)

Abhilfe

Prüfen, ob das Regelverfahren bewusst aktiviert wurde
Parametrierung und gewähltes Regelverfahren kontrollieren
Sollwerte und Kennlinien überprüfen
Anforderungen des Netzbetreibers berücksichtigen

Bei Unklarheiten technischen Support oder Netzbetreiber kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 931

Fehlermeldung

Blindleistung Regelverfahren-aus

Bedeutung

Das Regelverfahren für die Blindleistung ist derzeit deaktiviert
Der Wechselrichter bzw. das System stellt keine automatische Regelung der Blindleistung bereit und arbeitet nach festen oder standardmäßigen Vorgaben

Ursache

Keine aktuellen Anforderungen zur Blindleistungsregelung
Betrieb im festen Leistungsfaktor (cos φ) ohne dynamische Anpassung

Abhilfe

Prüfen, ob dieser Betriebszustand gewünscht ist
Parametrierung im Wechselrichter oder SmartDog kontrollieren
Anforderungen des Netzbetreibers überprüfen

Bei Unklarheiten technischen Support oder Netzbetreiber kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 940

Fehlermeldung

Batterie Begrenzung Entladeleistung-ein
EZA:Batterie Begrenzung Entladeleistung-ein

Bedeutung

Die Entladeleistung der Batterie wird aktuell durch das System begrenzt
Die Begrenzung ist aktiv und beeinflusst die maximale Leistungsabgabe der Batterie

Ursache

Schutzfunktion der Batterie aufgrund von Betriebsgrenzen (z. B. Ladezustand, Temperatur)
Vorgabe durch den Parkregler/SmartDog
Netzseitige Einschränkungen oder Anforderungen
Interne Schutzmechanismen des Batteriesystems

Abhilfe

Prüfen Sie den aktuellen Ladezustand (SoC) sowie die Temperatur der Batterie
Kontrollieren Sie die Vorgaben des Parkreglers/SmartDog
Stellen Sie sicher, dass keine netzseitigen Einschränkungen vorliegen
Überwachen Sie den weiteren Betrieb – die Begrenzung kann sich bei normalen Betriebsbedingungen automatisch aufheben

Sollte die Begrenzung dauerhaft aktiv bleiben oder unplausibel erscheinen, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Anlagenerrichter oder Hersteller

Statusmeldungen

| Alarm 941

Fehlermeldung

Batterie Begrenzung Entladeleistung-aus
EZA:Batterie Begrenzung Entladeleistung-aus

Bedeutung

Die zuvor aktive Begrenzung der Entladeleistung der Batterie wurde aufgehoben
Die Batterie kann wieder mit der vorgesehenen Leistung entladen

Ursache

Normalisierung der Betriebsbedingungen (z. B. Ladezustand oder Temperatur im zulässigen Bereich)
Aufhebung von Vorgaben durch den Parkregler/SmartDog
Wegfall netzseitiger Einschränkungen
Rückkehr zum regulären Betriebszustand nach einer Schutzfunktion

Abhilfe

Es ist keine direkte Maßnahme erforderlich
Überprüfen Sie bei Bedarf die vorherige Ursache der Begrenzung
Beobachten Sie den weiteren Betrieb der Anlage
Bei häufigem Wechsel zwischen ein und aus empfiehlt sich eine genauere Analyse der Betriebsbedingungen

Statusmeldungen

| Alarm 950

Fehlermeldung

Batterie Steuerung-ein

Bedeutung

Die Steuerung der Batterie ist aktiv
Die Batterie wird aktuell durch den Parkregler/SmartDog geregelt

Ursache

Aktivierung der externen Steuerung durch den SmartDog
Vorgaben durch den Parkregler oder Netzbetreiber
Automatischer Wechsel in den geregelten Betriebsmodus
Last- oder netzabhängige Steuerung der Batterie

Abhilfe

Es ist keine direkte Maßnahme erforderlich, da es sich um einen normalen Betriebszustand handelt
Prüfen Sie bei Bedarf die Vorgaben und Einstellungen im SmartDog
Kontrollieren Sie, ob die Steuerung wie gewünscht arbeitet

Bei unerwartetem Verhalten wenden Sie sich bitte an den Anlagenerrichter oder Hersteller

Statusmeldungen

| Alarm 951

Fehlermeldung

Batterie Steuerung-aus

Bedeutung

Die Steuerung der Batterie ist derzeit deaktiviert
Die Batterie arbeitet im ungeregelten Betriebsmodus

Ursache

Deaktivierung der Steuerung durch den SmartDog
Keine aktiven Vorgaben durch den Parkregler oder Netzbetreiber
Kommunikationsunterbrechung zum SmartDog

Abhilfe

Prüfen Sie, ob die Deaktivierung der Steuerung gewünscht ist
Kontrollieren Sie die Kommunikation zum SmartDog bzw. Parkregler
Überprüfen Sie die Einstellungen und Betriebsmodi der Batterie
Stellen Sie sicher, dass alle Systeme ordnungsgemäß verbunden und in Betrieb sind

Bei unerwartetem Verhalten wenden Sie sich bitte an den Anlagenerrichter oder Hersteller

Statusmeldungen

| Alarm 955 (Statusmeldung)

Fehlermeldung

Nächste Zwangsladung beginnt um XX:XX Uhr

Bedeutung

Zeigt die nächste geplante Zwangsladung der Batterie an
Das System lädt die Batterie automatisch, unabhängig von aktuellen Überschusswerten
Ziel: Die Batterie nimmt zu einem festgelegten Zeitpunkt eine bestimmte Energiemenge auf, z. B. zur Netzstabilität, für eine geplante Entladung oder zur Optimierung des Speichers

Bei aktiver Börsenstromregelung erfolgt die Zwangsladung während der günstigsten Zeiten:

standardmäßig von Sonnenuntergang bis Sonnenaufgang
alternativ flexibel zwischen 0–24 Uhr, einstellbar im Widget des EMS-Systems

->Anleitung Batterie (Zwangsladung)

Ursache / Abhilfe

Der SmartDog hat die Zwangsladung automatisch nach dem hinterlegten Zeitplan vorgesehen
Prüfen Sie den Zeitplan und die Ladeparameter im SmartDog bzw. im Widget

Bei wiederholten, unerwarteten Zwangsladungen den Hersteller oder Installateur kontaktieren, um die Konfiguration zu überprüfen

Statusmeldungen

| Alarm 956 (Statusmeldung)

Fehlermeldung

Nächste Zwangsentladung beginnt um {TIME} Uhr

Bedeutung

Ursache

Abhilfe

Statusmeldungen

| Alarm 1151

Meldung

PowerDog Live Error

Bedeutung

SmartDog kann aktuell keine Verbindung zum Server/Portal aufbauen
Nächster Versuch in 1h

Ursache

Keine oder instabile Internetverbindung (LAN/WLAN)
Router oder Netzwerk ausgefallen
Falsche Netzwerkeinstellungen (IP-Adresse, Gateway, DNS)
Firewall oder Router blockiert die Verbindung
Server/Portal vorübergehend nicht erreichbar
Netzwerkkabel defekt oder nicht korrekt angeschlossen

Abhilfe

Internetverbindung prüfen
Router und SmartDog neu starten
Netzwerkkabel und Verbindungen kontrollieren
WLAN-Verbindung neu einrichten (falls genutzt)
Netzwerkeinstellungen überprüfen und ggf. korrigieren
Firewall-/Routereinstellungen prüfen (Ports/Freigaben)
Nach einiger Zeit erneut versuchen (bei Serverproblemen)

Falls keine Ursache erkennbar ist, den Installateur oder Service kontaktieren

Statusmeldungen

| Alarm 2310-2315

Fehlermeldung

Zählerstandsmeldungen

Bedeutung

Diese Statusmeldungen geben einen Überblick über die atuellen Zählerstandmeldungen

Ursache / Abhilfe

Die Daten werden automatisch einmal täglich generiert und an das Portal übertragen
Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich

Gerätefehler

Diese Funktion ist aktiv, sobald im SmartDog beim Modulfeld Statusüberachung aktiviert wurde

Weitere Informationen dazu finden Sie in der Anleitung Modulfeld

Erklärung:

Wechselrichter senden im Fehlerfall spezifische Fehlercodes
Die zugehörigen Alarmtexte sind im Handbuch des Wechselrichters beschrieben
Sollten Sie keine Ursache für die Fehlermeldung feststellen können, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Hersteller

Gerätestatus

Diese Funktion ist aktiv, sobald im SmartDog beim Modulfeld Status loggen aktiviert wurde

Weitere Informationen dazu finden Sie in der Anleitung Modulfeld

Erklärung:

Im Normalbetrieb senden die Wechselrichter Statuscodes
Durch das Aktivieren der Statusprotokollierung werden diese zusätzlich im SmartDog angezeigt und aufgezeichnet

Critical / Kritischer Fehler

Sollte bei Ihrem SmartDog die folgende Fehlermeldung erscheinen und das Gerät dauerhaft einen Pfeifton ausgeben, führen Sie bitte einen Werksreset durch

Nachdem der Werksreset durchgeführt wurde, starten Sie den Einrichtungsassistenten (Wizard) erneut und beginnen Sie bei der Sprachauswahl
- Anleitung Wizard

Nach der Sprachauswahl sowie der erneuten Vergabe eines Benutzernamens und Passworts, der Auswahl des Anwendungsgebiets und der Einrichtung der Netzwerkanbindung gelangen Sie zum Import-/Export-Manager
Hier müssen Sie anschließend Import latest Config auswählen

Somit ist der SmartDog wieder mit der alten Konfiguration online

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Service

Zusätzlich kann es sein, dass noch ein Softwareupdate erforderlich ist. Dieses können Sie über Updates durchführen

IP Adress Prüfung

Neue Funktion im SmartDog: IP-Adressprüfung bei Netzwerksuche

Diese Funktion wird mit dem nächsten Update freigeschaltet werden

Mit der neuen Funktion im SmartDog erhalten Sie bei der Suche nach Wechselrichtern sowie bei der Suche nach Zählern über Netzwerk (ModbusTCP) zusätzliche Informationen zur Erreichbarkeit der Geräte im Netzwerk.

Diese Funktion zeigt Ihnen an, ob:

die Geräte unter der angegebenen IP-Adresse erreichbar sind
die entsprechenden Ports geöffnet sind

Warum ist das wichtig?

Eine häufige Fehlerursache bei der Netzwerksuche ist:

Falsche IP-Adresse
→ Die Adresse wurde nicht fest hinterlegt und hat sich möglicherweise geändert.
Geschlossene Ports
→ Der SmartDog kann nicht mit dem Gerät kommunizieren, wenn die Ports nicht geöffnet sind.

Anleitung zur IP-Adressprüfung

Nach der Suche wird Ihnen – unabhängig von den gefundenen Geräten – für alle abgefragten IP-Adressen unter dem im Screenshot markierten Symbol eine Information bereitgestellt:

Zählersuche:

Wechselrichter Suche:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Symbol anklicken
Klicken Sie auf das markierte Symbol, um weitere Informationen zur jeweiligen IP-Adresse zu erhalten.
Informationsfenster erscheint
Nach dem Klick öffnet sich ein Fenster mit Statusanzeigen für die IP-Adresse und deren Ports.
Statusanzeige verstehen
Jeder Eintrag wird entweder ROT oder GRÜN dargestellt:
- HOST rot
  → Unter dieser IP-Adresse konnte kein Gerät gepingt werden.
- PORTS rot
  → Unter dieser IP-Adresse konnte kein offener Port festgestellt werden.
- GRÜN
  → Die IP-Adresse ist erreichbar und die entsprechenden Ports sind offen.

Tipp

Stellen Sie sicher, dass:

die IP-Adressen Ihrer Geräte fest vergeben sind (keine dynamische Zuweisung per DHCP)
die notwendigen Ports auf den Geräten geöffnet sind (z. B. Port 502 für ModbusTCP)

So vermeiden Sie Kommunikationsprobleme und stellen eine erfolgreiche Gerätesuche sicher.