# | Alarm 92

### Fehlermeldung

* **Globaler Bezugszähler wurde nicht gefunden**


### Bedeutung

* Diese Meldung weist darauf hin, dass das System keinen gültigen globalen Bezugszähler erkennen oder auslesen kann
* Dadurch können Verbrauchs- bzw. Bezugswerte derzeit nicht korrekt erfasst oder verarbeitet werden

### Ursache

* Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
* Falsche Geräteadresse oder die konfigurierte IP-Adresse stimmt nicht mit der im SmartDog hinterlegten IP-Adresse überein
* Der Zähler wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert

### Abhilfe

* Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Netzwerk- oder Busverbindung
* Überprüfen Sie die eingestellte Geräte- oder Netzwerkadresse
* Stellen Sie sicher, dass der richtige Zählertyp im SmartDog hinterlegt ist
* Starten Sie den Zähler sowie das SmartDog-System gegebenenfalls neu
* Prüfen Sie, ob der Zähler im Netzwerk erreichbar ist und Daten liefert
* Falls der Zähler ersetzt wurde, muss dieser eventuell neu eingerichtet werden

<p class="callout info">Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support</p>