# | Alarm 95

### Fehlermeldung

* **Zähler konnte nicht geladen werden**

### Bedeutung

* die aktuellen Zählerdaten können nicht abgerufen werden

### Ursache

* Der Zähler ist ausgeschaltet oder nicht erreichbar
* Kommunikationsverbindung wurde unterbrochen
* Netzwerk- oder Busverbindung fehlerhaft
* Falsche IP-Adresse oder Geräteadresse hinterlegt
* Der Zähler wurde ausgetauscht oder neu konfiguriert
* Kommunikationsparameter stimmen nicht überein


### Abhilfe

* Prüfen Sie, ob der Zähler eingeschaltet und betriebsbereit ist
* Kontrollieren Sie die Verkabelung sowie die Netzwerk- oder Busverbindung
* Überprüfen Sie die hinterlegte IP-Adresse und Gerätekonfiguration
* Stellen Sie sicher, dass der Zähler im Netzwerk erreichbar ist
* Starten Sie den Zähler sowie das SmartDog gegebenenfalls neu
* Prüfen Sie, ob der richtige Zählertyp im System ausgewählt wurde
* Kontrollieren Sie die Kommunikationsparameter und Einstellungen
* Falls der Zähler ersetzt wurde, muss dieser neu im SmartDog eingerichtet werden

<p class="callout info">Sollte die Fehlermeldung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder an den technischen Support</p>