Installateurs Portal

• Account erstellen / Installateur
• Rechnungsadresse für Portalkosten ändern / Installateur
• Mitarbeiter verwalten
• CSV Export
• Account für Kunden erstellen
• Gruppenverwaltung erstellen
• Bereits registrierten Kunden im Portal hinzufügen
• SmartDog (PowerDog) im Portal registrieren (Installateur)
• Fehlermeldungen stumm schalten
• E-Mailadresse für Rechnungen ändern

Account erstellen / Installateur

Funktion

Hier zeigen wir Ihnen wie Sie einen Installateurs Account erstellen

Beschreibung

• Gehen sie zunächst auf unsere Portalseite

• klicken Sie rechts oben auf den Button

• Wählen Sie das Symbol für den Installateur aus

• Nun müssen Sie noch die beiden Haken bei AGB und Datenschutzbestimmung setzen, Ihre Email Adresse eingeben sowie sowie den Captcha Code ausfüllen
• Nun kommt folgende Meldung

• Tragen Sie hier nun den Aktivierungscode ein der Ihnen per Mail zugesendet wurde

• Nun landen Sie auf folgender Seite :

  

• Hier geben Sie nun Ihre Daten ein

Achtung

Zukünftige Portalkostenrechnungen für Ihre Geräte werden automatisch mit diesen Daten als Rechnungsempfänger erstellt.

Sie können aber für jedes Gerät auch eine gesonderte Rechnungsadresse hinterlegen, sehen Sie hierfür die Anleitung Rechnungsadresse für Portalkosten ändern

• Anschließend haben Sie Zugriff auf Ihr Portalkonto

Rechnungsadresse für Portalkosten ändern / Installateur

Funktion

• Hier erklären wir Ihnen wie sie die Rechungsadresse für einzelne Anlagen oder alle Ihre Anlagen im Portal ändern können

Empfänger der Rechnungen festlegen

• Wenn Sie als Installateur einem Kunden einen SmartDog einrichten und Ihm diesen zuordnen, können Sie festlegen ob die Rechnungen der Portalkosten an den Kunden gesendet werden sollen oder ob Sie als Installateur diese Rechnungen erhalten möchten

Sollten Sie die Anlage keinem Kunden zuordnen, wird die Rechnung automatisch an Sie verrechnet, wie Sie hier die Rechungsadresse ändern lesen Sie weiter unten

• Hierfür gehen Sie auf Ihr Portal und dann auf Überwachte Anlagen, anschließend gehen Sie direkt auf das Gerät

• Nun können Sie unter Optionen, Anlagendaten festlegen ob die Rechnung an den Endkunden oder an den Installateur gesendet wird
• Wenn Sie Endkunde wählen werden für Rechnungen die hinterlegten Daten im Kundenaccount verwendet
• Wenn Sie Rechnung an Installateur wählen werden für Rechnungen die hinterlegten Daten im Ihrem Installateursaccount verwendet (siehe Übergeordnete Rechnungsadresse)
• Erst nachdem Sie auf Rechnung an Installateur umgestellt haben können Sie die Rechnungsadresse für ein spezifisches Gerät ändern (siehe Rechnungsadrese einer einzelnen Anlage verändern)

Übergeordnete Rechnungsadresse verändern

• Beim erstellen Ihres Accounts (Account erstellen / Installateur) legen Sie bereits Ihre Rechnungsadresse mit den dort eingetragenen Daten fest

• Unter Control Panel -> Mein Profil können Sie die bei der Einrichtung hinterlegten Daten einsehen und verändern

• Wenn Sie über mehrere Anlagen verfügen, und für diese eine Portalkostenrechnung erhalten werden für diese Rechnungen automatisch die hier hinterlegten Daten als Rechnungsempfänger verwendet

Rechnungsadresse einer einzelnen Anlage verändern

• Wenn Sie über mehrere Anlagen verfügen können Sie jedem SmartDog eine gesonderte Rechnungsadresse hinterlegen
• Gehen Sie zunächst auf Ihr Portal und dort auf Überwachte Anlagen und dann direkt auf eines Ihrer Geräte

• Anschließend gehen Sie links auf Optionen und dort auf Anlagendaten
• Erst wenn Sie die Einstellung Rechnung an Installteur eingestellt haben können Sie wie folgt vorgehen

• Nun können Sie hier wählen zwischen Abweichende Adresse deaktivieren und aktivieren
• Wenn Sie hier auf deaktiviert bleiben wird die Anschrift die in Ihrem Konto hinterlegt ist verwendet
• Wenn Sie auf aktiviert gehen wird die Anschrift verwendet welche Sie darunter festlegen können

Somit können Sie die Rechnungsadresse für eine einzelne Anlage in Ihrem Portal festlegen

Mitarbeiter verwalten

Funktion

Sie besitzen ein Installateurs Konto mit mehreren Anlagen und wollen einem Mitarbeiter zugriff auf eine oder mehrere Anlagen ermöglichen

Vorgehen

• Gehen Sie in auf Ihren Installateursaccount
• Anschließend gehen Sie auf Control Panel und dann auf Mitarbeiter Verwaltung
• Mit dem grünen Plus können Sie einen neuen Mitarbeiter hinzufügen

• Geben Sie die Email Adresse Ihres Monteures ein (diese Email Adresse darf noch nicht für einen Portal Account verwendet worden sein)

• Geben Sie seine sonstigen Daten ein

• Legen Sie fest welche Anlagen Sie für den Monteur freigeben wollen

  • Gast: Der Mitarbeiter kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme und die Konfiguration werden nicht angezeigt
  • Service: Der Mitarbeiter kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme können angezeigt werden, jedoch nicht bestätigt. Die Konfiguration kann nicht geändert werden. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet
  • Service 2: Der Mitarbeiter kann die aufgezeichneten Daten einsehen. Alarme können angezeigt und bestätigt werden. Die Konfiguration kann nicht geändert werden. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet
  • System: Der Mitarbeiter hat Vollzugriff auf den PowerDog. Zusätzlich werden Monats- und Jahresreporte per E-Mail gesendet.

• Und gehen Sie anschließend auf Speichern

• Ihr Mitarbeiter erhält nun eine Email mit einem Link um die Registrierung abzuschließen

• Nun können Sie erneut auf Mitarbeiter Verwaltung gehen und sehen dort Ihren Mitarbeiter
• Mit DELETE können Sie den Mitarbeiter löschen, unter EDIT können Sie die Rechte des Mitarbeiters verändern

• Wenn Sie neue Anlagen hinzufügen müssen Sie diese bei den entsprechenden Mitarbeitern erst freigeben damit diese im Mitarbeiter Konto sichtbar sind

CSV Export

Funktion

• Hier zeigen wir Ihnen wie sie Daten aus Ihrem Portal als Excel Liste exportieren können

Einzelne Daten exportieren

Wenn Sie z.B.: die Daten eines bestimmten Tages / Woche / Monat exportieren gehen Sie wie folgt vor

• In unserem Beispiel nehmen wir den Wert "Photovoltaik" den man unter "Zähler/Sensor/Regelungen finden kann

• Gehen Sie anschließend auf den Button "Liste"
• Nun wird Ihnen eine Liste mit den kWh je Tag angezeigt

• Mit klick auf das Excel Symbol können Sie diese Liste nun als CSV Datei herunterladen
• Als Dateiname wird in diesem Fall " PD2402-0019_DayData_02_2024 " verwendet

• Uhrzeit steht in diesem Fall für die einzelnen Tage des Monats
• Photovoltaik für den Wert je Tag

Geamtdaten erzeugen

• Hier gehen wir auf "Optionen" und anschließend auf "CSV-Export", dann erscheint folgendes Fenster

• Hier können Sie nun die Datenpunkte wählen die Sie in der Exce Liste haben wollen als auch den Zeitraum, und ob Sie auch die 5 Minuten Werte aufgelistet haben wollen

• Fehlende Werte können durch den Wert 0 ersetzt werden, beispielsweise bei nächtlichen Lieferungen

• Zudem besteht die Möglichkeit, die Werte für Bezug und Lieferung zusammenzufassen, wobei die Lieferwerte negativ und die Bezugswerte positiv dargestellt werden

• Auf diese Weise können die Daten direkt in Programme eingelesen werden, die zur Berechnung der optimalen Batteriekapazität oder der Photovoltaik-Kapazität verwendet werden

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Beispiel :

• Nachdem Sie auf "CSV-Export jetzt starten" gedrückt haben, wird die Datei erstellt
• Nach Fertigstellung können Sie auf "CSV Daten Downloaden" drücken
• Die Zip Datei enthält anschließend Ihre gewünschten Daten
• In unserem Fall je eine Datei pro Wechselrichter, eine Datei für den Zähler "Solarstrahlungsenergie" und eine Datei für den Sensor "boilertemperatur"

• Für den Wechselrichter SMA sieht das ganze dann so aus :

• Für jeden 5 Minutenwert gibt es den entsprechenden Zeitstempel, dahinter die StringID, anschließend AC Leistung gefolgt von DC Leistung, der DC Spannung als auch der Temperatur

• Für den Sensor boilertemperatur sieht das ganze dann so aus :

• Für jeden 5 Minutenwert gibt es den entsprechenden Zeitstempel, mit dem entsprechenden Wert dahinter

Account für Kunden erstellen

Funktion

Sie haben einen SmartDog erworben und beim Kunden eingebaut und nun wollen Sie dem Kunden einen Portalaccount erstellen

Beschreibung

Kunden anlegen

• Gehen sie zunächst auf unsere Portalseite und loggen sich mit Ihrem Installateurskonto ein

• Gehen Sie auf Control Panel und anschließend auf Neuen Kunden registrieren

• Nun geben Sie die Daten des Kunden ein und gehen anschließend auf Weiter
• Es kommt folgende Meldung

SmartDog registrieren und zuordnen

• Nun legen wir den neuen SmartDog in unserem Account an
• Gehen Sie auf neuen PowerDog registrieren
• Geben Sie die Seriennummer und den Unlock-Key ein (diesen finden Sie am Gerät und im Begleitschreiben)
• Im Reiter darunter können Sie nun gleich den Kunden auswählen dem Sie den SmartDog zuordnen wollen

• Wenn Sie den Kunden noch nicht angelegt haben, aber den SmartDog schon eingebunden haben (ohne Kundenzuordnung) können Sie auch später noch eine Zuordnung realisiren

• Hierfür gehen Sie auf Überwachte Anlagen und klicken unter der Anlage die Sie Zuordnen wollen auf das diesen Kunden zuorden Symbol

• Nun landen Sie in der folgenden Ansicht und können mit Klick auf nicht zugeordnet einen Kunden auswählen dem Sie den SmartDog zuordnen wollen

• Anschließend auf Speichern und der SmartDog ist zugeordnet

• Wie Sie festlegen mit wem die zugehörigen Portalkosten abgerechnet werden sollen sehen Sie hier : Rechnungsadresse für Portalkosten ändern / Installateur

Gruppenverwaltung erstellen

Funktion

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie in Ihrem Installateurs-Account Gruppen für Ihre überwachten Anlagen erstellen können

Beschreibung

• Gehen Sie zunächst auf unsere Portalseite
• dann unter Control-Panel auf Gruppenverwaltung

• über den Button + Neue Gruppe hinzufügen können Sie eine neue Gruppe erstellen
• dann öffnet sich folgendes Fenster:

Hier können Sie folgende Einstellungen vornehmen:

• Gruppenname
• Gruppenfarbe
• Alarm-Mail Kunde Ja/Nein
• Alarm-Mail Installateur Ja/Nein
• Gruppenteilnehmer

Die individuell erstellte Gruppe dann mit Speichern bestätigen

Bei Anlagen welche nicht einer Gruppe zugeordnet sind, bekommen Kunde und Installateur eine Alarm-Mail!

Es können nur noch an die Kundenkonten E-Mail Adressen Alarm-Mails geschickt werden, wenn eine alternative Mail-Adresse verwendet werden möchte, muss dies über eine Weiterleitung im Postfach realisiert werden

In der Gruppenverwaltung haben Sie die Möglichkeit, Ihre erstellten Gruppen einzusehen und bei Bedarf nachträglich zu bearbeiten

Überwachte Anlagen filtern

Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihre überwachten Anlagen nach Gruppen zu filtern

Bereits registrierten Kunden im Portal hinzufügen

Funktion

Sie haben einen neuen Kunden der bereits im Portal registriert ist, und wollen diesen mit in die Überwachung nehmen

Vorgehen

• Sie benötigen die Anmelde Email Adresse Ihres Kunden um diesen in Ihrem Portal integrieren zu können

• Gehen Sie auf Control Panel und anschließend auf registrierten Kunden zuweisen

• Geben Sie nun die Adresse des Kunden ein und klicken auf diesen Kunden zuweisen

• Anschließend erhält der Kunde eine Email mit der Anfrage

• Sobald der Kunde in seinem Portal dieser Anfrage zugestimmt hat, finden Sie Ihn und seine Anlagen in Ihrem Installateursportal

SmartDog (PowerDog) im Portal registrieren (Installateur)

Funktion

Sie haben einen SmartDog erworben und wollen diesen im Portal registrieren

Vorgehen

• Loggen Sie sich in Ihrem Installateurs-Portal ein
• Gehen Sie auf Control Panel und anschließend auf neuen PowerDog registrieren
• Nun müssen Sie die Seriennummer Ihres Gerätes eingeben und den Unlock Key
• Und Sie können das Gerät bereits einem Kunden zuordnen falls dieser bereits in Ihrem Portal registriert ist
  • registrierten Kunden hinzufügen / Account für Kunden erstellen

• Gehen Sie anschließend auf weiter
• Nun können Sie die Anlagendaten eintragen

• Und anschließend auf Speichern gehen

• Nun finden Sie Ihr Gerät im Portal unter Überwachte Anlagen

Fehlermeldungen stumm schalten

Funktion

• Der SmartDog gibt die Fehlermeldungen von Geräten, welche diese über Modbus ausgeben können, aus
• Teilweise sind diese Fehlermeldungen nicht relevant, führen aber zu Alarm Emails bzw. zu einer "Störungs Anzeige" am Smart Dog
• Es besteht die Möglichkeit einzelne Fehlermeldungen zu deaktivieren

Vorgehen

• Loggen Sie sich in Ihrem Installateurs Konto ein und gehen auf die entsprechende Anlage
• Anschließend gehen Sie rechts oben auf "Alarme anzeigen"

• Nun können Sie mit einem rechtsklick auf eine Fehlermeldung den Alarm dauerhaft Stumm schalten oder in einen Status umwandeln

dauerhaft Stumm

• Dieser Alarm Typ wird Stumm geschaltet und verursacht keine "Störung" und auch keinen Email Versand
• Sie können wählen ob die Veränderung nur für den entsprechenden Wechselrichter gespeichert werden soll oder für alle Wechselrichter

umwandeln in Status

• Dieser Alarm wird nun als Status angezeigt und verursacht keine "Störung" mehr und auch keinen Email Versand, wird aber weiter im SmartDog angezeigt

Ausnahmen wieder entfernen

• Zum einen werden Ihnen manche hinterlegten Ausnahmen unter den Alarmmeldungen als Parameter aufgeführt, hier können Sie mit klick auf delete die Ausnahme wieder entfernen

• Alternativ können Sie erneut rechts klicken auf die entsprechende Fehlermeldung und den Haken entfernen

E-Mailadresse für Rechnungen ändern

• Beim erstellen Ihres Accounts (Account erstellen / Installateur) legen Sie bereits Ihre Daten fest

• Unter Control Panel -> Mein Profil können Sie diese einsehen und verändern

• standardmäßig wird die im Portal hinterlegte E-Mail-Adresse für Rechnungen verwendet

• sollten Sie jedoch eine andere E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung wünschen, die von der im Portal hinterlegten abweicht, können Sie diese hier problemlos ändern