Critical / Kritischer Fehler

Kritischer Fehler – SmartDog® zurücksetzen und Konfiguration wiederherstellen

Sollte am SmartDog® ein kritischer Fehler angezeigt werden und das Gerät dauerhaft einen Signalton ausgeben, muss das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend die zuletzt gespeicherte Konfiguration wiederhergestellt werden.

Kritischer FehlerFühren Sie die folgenden Schritte vollständig und in der beschriebenen Reihenfolge durch. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird die lokale Konfiguration des SmartDog® gelöscht. Anschließend wird die zuletzt gesicherte Konfiguration wieder aus dem Portal geladen.

1. SmartDog® auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Bei diesem Fehler sollte der Werksreset direkt über den Reset-Taster am Gerät durchgeführt werden.

Werksreset über den Reset-Taster

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Schalten Sie den SmartDog® vollständig stromlos.
2. Suchen Sie den Reset-Taster am SmartDog®.
3. Drücken Sie den Reset-Taster und halten Sie ihn gedrückt.
4. Schalten Sie die Stromversorgung des SmartDog® wieder ein, während Sie den Reset-Taster weiterhin gedrückt halten.
5. Halten Sie den Reset-Taster weiterhin gedrückt, während das Gerät hochfährt.
6. Warten Sie, bis auf dem Display das SmartDog®-Logo erscheint.
7. Lassen Sie anschließend den Reset-Taster los.

Bei einem SmartDog® DIN-Rail ohne Display halten Sie den Reset-Taster nach dem Einschalten für ungefähr 15 Sekunden gedrückt.

WerkseinstellungenDurch diesen Vorgang werden die Gerätekonfiguration, Wechselrichtereinstellungen, lokal gespeicherte Messdaten und weitere benutzerspezifische Einstellungen des SmartDog® zurückgesetzt.

Nicht mit einem normalen Neustart verwechselnEin kurzes Drücken des Reset-Tasters führt lediglich zu einem Neustart. Für den vollständigen Werksreset muss der SmartDog® stromlos geschaltet und anschließend bei gedrücktem Reset-Taster wieder eingeschaltet werden.

2. Neustart abwarten

Nach dem Werksreset startet der SmartDog® neu.

Warten Sie, bis der Startvorgang vollständig abgeschlossen ist.

Da nach dem Werksreset keine aktive Gerätekonfiguration vorhanden ist, startet anschließend automatisch der Einrichtungsassistent (Wizard).

3. Sprache und Land auswählen

Wählen Sie zunächst die gewünschte Sprache aus.

Zur Verfügung stehen beispielsweise:

• Deutsch
• Englisch
• Italienisch
• Polnisch

Wählen Sie anschließend das Land aus.

Die Länderauswahl wird unter anderem für die entsprechenden regionalen Einstellungen verwendet.

4. Webserver-Zugang einrichten

Beim SmartDog® Rev. PI4.0 erfolgt nach dem Zurücksetzen zunächst die Anmeldung mit den werkseitigen Zugangsdaten.

Verwenden Sie:

Einstellung	Wert
Benutzername	factory
Passwort	Seriennummer des SmartDog®

Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild des Gerätes.

Beispiel:

Benutzername: factory
Passwort: PDXXXX-XXXX

Anschließend vergeben Sie wieder einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort für den zukünftigen Zugriff auf den integrierten Webserver.

Zugangsdaten notierenNotieren Sie den neu vergebenen Benutzernamen und das Passwort. Nach Abschluss der Einrichtung werden diese Zugangsdaten für den Webserver benötigt.

5. Anwendungsgebiet auswählen

Wählen Sie anschließend das für die Anlage passende Anwendungsgebiet aus.

Die Auswahl beeinflusst unter anderem die für die Anlage verwendeten Darstellungen und Funktionen.

Bestätigen Sie die Auswahl und wechseln Sie zum nächsten Schritt.

6. Netzwerkverbindung einrichten

Damit die zuletzt gespeicherte Konfiguration wieder aus dem Portal geladen werden kann, benötigt der SmartDog® eine funktionierende Netzwerk- und Internetverbindung.

LAN-Verbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass:

• das Netzwerkkabel angeschlossen ist,
• der Router beziehungsweise Switch eingeschaltet ist,
• und eine Internetverbindung zur Verfügung steht.

DHCP verwenden

In den meisten Netzwerken sollte DHCP aktiviert werden.

Der SmartDog® erhält dann automatisch:

• IP-Adresse
• Netzwerkmaske
• Gateway
• DNS-Server

vom vorhandenen Router.

Dies ist die empfohlene Einstellung für normale Netzwerke.

Manuelle Netzwerkeinstellungen

Wird kein DHCP verwendet, müssen die Netzwerkdaten manuell eingetragen werden.

Benötigt werden:

• IP-Adresse
• Netzwerkmaske
• Gateway
• DNS-Server
• gegebenenfalls zweiter DNS-Server

Bestätigen Sie die Netzwerkeinstellungen anschließend mit OK.

Der SmartDog® prüft danach die Netzwerk- beziehungsweise Internetverbindung.

Internetverbindung erforderlichFür die Wiederherstellung der letzten Konfiguration aus dem Portal muss der SmartDog® das Internet erreichen können. Schlägt die Verbindung fehl, prüfen Sie zuerst Netzwerkkabel, Router, DHCP beziehungsweise die manuell eingetragenen Netzwerkdaten.

7. Import-/Export-Manager öffnen

Nachdem Sprache, Zugangsdaten, Anwendungsgebiet und Netzwerkverbindung eingerichtet wurden, gelangen Sie im Wizard zum Import-/Export-Manager.

Hier kann eine bereits vorhandene Sicherung wiederhergestellt werden.

8. Letzte Konfiguration wiederherstellen

Wählen Sie im Import-/Export-Manager:

Import latest Config

Damit wird die zuletzt gespeicherte Konfiguration des SmartDog® aus dem Portal geladen.

Richtige Funktion auswählenNach diesem kritischen Fehler soll die vorhandene Anlagenkonfiguration wiederhergestellt werden. Wählen Sie deshalb Import latest Config und beginnen Sie nicht mit einer vollständigen manuellen Neueinrichtung der Anlage.

9. Import vollständig abwarten

Starten Sie den Import und warten Sie, bis die Konfiguration vollständig übernommen wurde.

Unterbrechen Sie während des Vorgangs nicht:

• die Stromversorgung,
• die Netzwerkverbindung,
• oder die Internetverbindung.

Abhängig von der Konfiguration kann der Vorgang einige Zeit benötigen.

Nach erfolgreicher Wiederherstellung verfügt der SmartDog® wieder über die zuletzt gesicherte Anlagenkonfiguration.

10. Einrichtung abschließen

Führen Sie die verbleibenden Schritte des Wizards durch.

Prüfen Sie insbesondere:

• Netzwerkverbindung
• Datum und Uhrzeit
• Portalverbindung
• vorhandene Wechselrichter
• Zähler
• Sensoren
• Regelungen
• Fernwirktechnik, sofern vorhanden

Speichern Sie anschließend die Konfiguration.

Konfiguration wiederhergestelltNach erfolgreichem Import sollte der SmartDog® wieder mit der zuvor gespeicherten Anlagenkonfiguration online sein.

11. Funktion der Anlage kontrollieren

Kontrollieren Sie nach der Wiederherstellung, ob der SmartDog® wieder ordnungsgemäß arbeitet.

Prüfen Sie insbesondere:

• Wird die Startseite wieder korrekt angezeigt?
• Werden die Wechselrichter erkannt?
• Werden aktuelle Leistungswerte angezeigt?
• Sind die Zähler erreichbar?
• Sind Sensoren erreichbar?
• Sind vorhandene Regelungen wieder vorhanden?
• Besteht eine Verbindung zum SmartDog®-Portal?
• Ist der dauerhafte Signalton verschwunden?
• Wird der kritische Fehler nicht erneut angezeigt?

Fehler weiterhin vorhandenWird der kritische Fehler nach dem Werksreset und der Wiederherstellung der Konfiguration erneut angezeigt oder gibt das Gerät weiterhin dauerhaft einen Signalton aus, kontaktieren Sie bitte den ecodata solutions Support.

12. Softwarestand prüfen

Nach der Wiederherstellung kann zusätzlich ein Softwareupdate erforderlich sein.

Öffnen Sie dazu am SmartDog®:

Geräteeinstellungen → Updates

Prüfen Sie, ob eine neuere Firmware beziehungsweise Softwareversion zur Verfügung steht.

Wird ein Update angeboten, führen Sie dieses durch.

Während eines Updates darf der SmartDog® nicht von der Stromversorgung getrennt werden.

Warten Sie, bis der Updatevorgang vollständig abgeschlossen und das Gerät wieder hochgefahren ist.

SoftwareupdateEin aktueller Softwarestand kann nach einem Werksreset erforderlich sein. Prüfen Sie deshalb nach der erfolgreichen Wiederherstellung der Konfiguration den Bereich Updates.

Abschlusskontrolle

Nach Abschluss aller Schritte sollte Folgendes zutreffen:

• Der SmartDog® startet ohne kritische Fehlermeldung.
• Der dauerhafte Signalton ist beendet.
• Die Netzwerkverbindung funktioniert.
• Die zuletzt gespeicherte Konfiguration wurde über Import latest Config wiederhergestellt.
• Die Anlagenkomponenten werden wieder erkannt.
• Der SmartDog® ist wieder mit dem Portal verbunden.
• Der Softwarestand wurde geprüft.
• Die Anlage arbeitet wieder ordnungsgemäß.

SmartDog® wiederhergestelltIst die alte Konfiguration wieder geladen, die Anlage online und der kritische Fehler nicht mehr vorhanden, ist die Wiederherstellung abgeschlossen.